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Kundennummer wird nicht erkannt

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iFrieda
Tiertrainer
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

danke trotzdem.... dann übe ich mich mal in geduld und wenn das nicht hilft, dann versuch ich es bei der hotline.... 😏

whufc1895
Special Effects
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Post 2142 von 7.198
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Kein Login in Mein Sky bzw. via sky. de in Kundenkonto möglich

Hallo, 

ich habe momentan keinen Zugriff auf meine Daten, Abo etc. im Kundenkonto, da Zugriff verweigert. 

Ich bitte um Rückmeldung liebe Sky- Moderatoren. 

Danke! 

 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

daToppi
Geräuschemacher
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Post 2143 von 7.198
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Meine Kundennummer wird nicht erkannt.

Den Lösungsvorschlag mit der App habe ich schon versucht, leider ohne Erfolg.

Die technische Hotline wirft mich aus der Leitung.

Bis Montag probiere ich noch weiterhin mein Glück und dann mache ich Gebrauch von meinen Recht auf Widerruf. 

adler
Regie
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Betreff: Kein Login in Mein Sky bzw. via sky. de in Kundenkonto möglich

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Geräuschemacher
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Post 2145 von 7.198
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

kann mir hier ein Mod bitte meine Kundennummer freischalten? Ich habe schon mit dem Support telefoniert und der meinte er hat sie schon freigeschaltet - leider ohne Erfolg

adler
Regie
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Post 2146 von 7.198
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@liketop 

probiert folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

ein Mod. schaut in 2 - 3 Tagen rein...

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Geräuschemacher
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Post 2147 von 7.198
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Das habe ich auch schon probiert. 

benusWTF
Special Effects
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Post 2148 von 7.198
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Moin,

Ich habe dasselbe beschriebene Problem. Der Vertrag ist am 01.04.2020 gestartet und ich habe versucht mich für die PIN zu registrieren, jedoch wird meine Kundennummer nicht erkannt. Bitte also um Hilfe.

LG,

benusWTF

adler
Regie
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Post 2149 von 7.198
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@benusWTF 

lies mal Post #2043 viel Glück

benusWTF
Special Effects
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Post 2150 von 7.198
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Besten Dank für die Antwort, das hatte ich leider schon probiert, jedoch ohne Erfolg. Ich werde es dann telefonisch versuchen.

Besten Gruß,

benusWTF

Mikey123
Geräuschemacher
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Post 2151 von 7.198
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

ich warte auch immer noch auf Hilfe, hab schon zwei Mods geschrieben aber keine Antwort bekommen. Der Trick mit der app funktioniert bei mir nicht. Langsam find ich das echt schon sehr nervig...

benusWTF
Special Effects
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Post 2152 von 7.198
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich habe gerade mit dem Kundenservice telefoniert, theoretisch müsste es in 5 Minuten nun freigeschaltet sein. Ich drück mir die Daumen 😉

Redmunich95
Special Effects
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Post 2153 von 7.198
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@benusWTF 

 

Die Hoffnung stirbt zuletzt aber ich glaube nicht das es funktionieren wird.

Mir hat man heute am Telefon gesagt es würde zur Zeit eine Woche dauern da es Wartungsarbeiten am System gibt....

benusWTF
Special Effects
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Post 2154 von 7.198
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@Redmunich95 Das klingt ja super. Mir wurden 5 - 10 Minuten gesagt. Diese sind allerdings verstrichen und ich kann mich immer noch nicht einloggen, weder in der App noch auf der Webseite. Vielleicht rufe ich später noch einmal an.. 🙈

Antje6663
Special Effects
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Post 2155 von 7.198
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Betreff: Sky Komplett - Keine Kundennummer und kein Versand

Geht mir auch so, ich habe keine Kundennummer erhalten und somit ist der Bestellablauf gestoppt.

Was nun?

Sa
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Post 2156 von 7.198
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Kundennummer nicht erkannt......

Wie bei vielen wird auch bei mir die Kundennummer nicht erkannt.......... nervig

Lucaffm
Castingleiter
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Post 2157 von 7.198
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Betreff: Kundennummer nicht erkannt......

Hallo @Sa 

probier folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.
Andere Hilfestellung:
Wie das geht und weitere Informationen dazu, findet ihr hier: https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201
wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 1 - 2 Tagen auf einen Mod. warten oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)
Bleibt dieser Versuch ohne Erfolg, meldet euch bitte in folgendem Thread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/td-p/2945

 

LG

 

Luca

schütz
Regie
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Post 2158 von 7.198
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Betreff: Kundennummer nicht erkannt......

Und lese hier mit...

Kundennummer-wird-nicht-erkannt 

Sa
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Post 2159 von 7.198
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Betreff: Kundennummer nicht erkannt......

... danke für die promte Antwort! Das mit der App hat leider nicht funktioniert - Werde mal abwarten.

schütz
Regie
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Post 2160 von 7.198
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Betreff: Kundennummer nicht erkannt......

Hänge dich lieber an den Sammelthread der wird noch abgearbeitet.

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