Ausstehende Vertragsbestätigung

[Franzi21]

Hallo zusammen,

gestern Mittag haben wir Sky Entertainment + Sport abgeschlossen, um ab heute Formel 1 schauen zu können. Auf den Sky Receiver haben wir verzichten, da eine Horizon Box vorhanden ist. Bestellbestätigung und Zahlungsautorisierung von PayPal kamen rein, sonst aber nichts mehr. Kann die Erstellung einer Kundennummer wirklich so lange dauern?

VG

[derneuemann]

So geht es mir auch.

Es gab technische Probleme, deshalb musste ich es neu buchen.

Hab die Mail Adresse bestätigt und jetzt kommt nichts mehr.

Das ist doch eine "never ending Story".

Verstehe echt nicht warum es so schwer ist.

[Emsi]

Habe genau das selbe Problem 🤬

[derneuemann]

Die Mods sind echt super.

Hoffentlich kommt einer on und kann helfen.

[Emsi]

Ich hoffe es, gleich kommt Formel 1 🙄

[miseburt]

Hallo, 

ich hab bisher auch leider keine Mail mit einem PIN erhalten und kann mich nicht anmelden. Würde mir ein MOD bitte weiterhelfen? Danke!

[Andreeeeas]

Hallo @MetalMinion42,

entschuldige bitte die verzögerte Reaktion und die Unannehmlicheiten. Ich schaue mir das gern an. Schreibe mich dazu bitte privat an mit folgenden Infos:

- deine Kundennummer oder die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- dein Name
- deine Anschrift
- dein Geburtsdatum
- der Name der hinterlegten Bank / bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- Datum und ungefähre Uhrzeit der Registrierung
- gebuchtes Ticket

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Bitte beachte, dass du erst für die Nachrichtenfunktion freigeschaltet wirst, nachdem du dich zwei Mal in der Community ein- und ausgeloggt hast.

@hofchef Für dich gilt das gleiche. Schreibe mir bitte auf oben genannten Weg eine private Nachricht mit den entsprechenden Daten.

Viele Grüße,
Andreas

[BenjaminM]

Hallo @garethowen und @Papabaer2021,

sofern ihr noch immer keine weiteren Informationen erhalten habt, schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurem Namen und der Anschrift zu. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Stevy201]

Ebenfalls keine Email erhalten.
@Andreeeeaswürde dir gerne eine Nachricht schreiben, aber ich finde auf deinem Profil keine

Möglichkeit  dazu?

gruß

[sonic28]

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@Stevy201  schrieb:

Ebenfalls keine Email erhalten.
@Andreeeeaswürde dir gerne eine Nachricht schreiben, aber ich finde auf deinem Profil keine

Möglichkeit  dazu?

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Du darfst einem Sky Moderator / einer Sky Moderatorin erst dann eine PN (Private Nachricht) senden, wenn du von dieser Person dazu aufgefordert wurdest. Bei unaufgeforderten PNs (Private Nachrichten) hast du (leider) Pech gehabt und es kann sein, dass du dann nie eine Antwort bekommst. Deswegen steht auch jedesmal, wenn man eine PN (Private Nachricht) schreiben will, folgendes darüber:

Heißt also, dass du warten musst, bis ein(e) Sky Moderator(in) dich auffordert per PN (Private Nachricht) angeschrieben zu werden. Das kann schnell gehen und in ein paar Minuten erledigt sein. Das kann auch mal ein paar Stunden / Tage dauern, je nachdem wieviel hier im Sky Forum zu tun ist.

Gruß, Sonic28

[Florian926]

Hallo,

Habe leider das selbe Problem und würde mich über Support freuen.

Danke vorab.

Gruß Florian 

[Ralf30]

Bei mir leider auch so. Seit etwa 10 Tagen warte ich auf die Sky Pin.

Meine Kundennummer wird nicht erkannt, bzw ist nicht existent. Wenn ich meine Daten eingebe für zB. PIN generieren, sagt das System, dass es meine Daten nicht gibt. 

Kein Plan was ich nun machen soll. 😑hd

Und ich muss auch nicht auf Hardware warten, weil ich das auf meine Smartcard von unitymedia bzw vodavoone gebucht habe! 

[Gerd-2501]

Hallo, 

leider habe ich das gleiche Problem wie @Papabaer2021.

Am 25.03.2021 habe ich das Entertainmentpaket + Sport bestellt und

auch sofort eine Bestellbestätigung erhalten.

Unter anderem auch eine Zustellzusage für den 27.03.2021.

Das Problem ist aber, der Vertrag wurde noch nicht mal bestätigt

Was muss ich jetzt tun um dieses Paket zu erhalten?

Wäre super wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Vielen Dank im Voraus.

Gruß, Gerd

[Joss07]

Hallo zusammen,

wie es scheint ist dieses Problem weiter verbreitet, auch ich habe nach der Registrierung keine Möglichkeit mich zu registrieren. Es wäre sehr nett wenn sich das jemand mal anschauen könnte 🙂 

Mit freundlichen Grüßen Joss

[Belli27]

Kurzes Update, gegen 15:00 Uhr erhielt ich die Versandbestätigung für die Hardware. Exakt seit dem läuft Sky Go und im Portal gibts auch keine Fehlermeldung mehr. Der Prozess muss scheinbar erst komplett durchlaufen . Das sagte man mir auch so an der Hotline, obwohl "sie können mit Sky Go direkt loslegen...." nicht wirklich stimmt. Wie auch immer, nun läufts ja und vielleicht habe ich auch einfach zu wenig Geduld 

F1 Qualifying war also gesichert!!!

Hoffentlich müsst ihr nicht mehr so lange warten.

Gruß

[Papabaer2021]

Also bei mir ist jetzt alles I.O. Konnte heute sogar schon die Formel 1 sehen.

Hatte gestern abend noch ein längeres Gespräch dort sagte man mir:

da ich über die Telekom bestellt habe dauert dieses, da Sky wohl für die Aktivierung die Serennummern der Mediareceiver benötigt.

Heute morgen (etwa 8:00)  kam dann die Mail mit meiner Kundennummer und gegen 14 Uhr lief es dann. 😀

[RonnyK]

Hallo @miseburt,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[RonnyK]

Hallo @Ralf30,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[Mo98]

Hallo Ronny,

Kannst du dich auch um mein Anliegen kümmern?

Grüße

[Maddin86]

Hallo zusammen,

ich wollte mich am letzen Donnerstag  (25.03.2021) auch für das Skyticket "Supersport" registrieren und habe als Bezahlmethode Paypal verwendet. Ich bin dann auch zu Paypal weitergeleitet worden und habe dort die Bezahlung bestätigt (danach war der Status in Paypal: Autorisierung in Bearbeitung.). 

Leider kam auch bis dato nie eine Aktivierungsmail an. Der Login funktioniert auch nicht und es kommt dann als Meldung: "Leider konnten wir die von Dir eingegebenen Daten nicht in unserem System finden."

Heute wurde mir im Supportchat gesagt, meine Daten wären nicht im System hinterlegt und ich solle mich einfach nochmal registrieren. Leider wiederum ohne Erfolg und mit o.g. Ergebnis. Jetzt habe ich hierdurch bei Paypal noch einen zweiten Status "Autorisierung in Bearbeitung".

Bitte um Unterstützung .

Dankeschön.