Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[BenjaminM]

Hallo @Jaromier, @Baschdi, @Housemasta, @oma1937, @Denjell, @HalloHuja, @WaffenAtze, @SteffiRaffi, @Robert0783 und @Moni1954,

bitte entschuldigt die späte Rückmeldung. Sofern die Registrierung bisher noch immer nicht geklappt hat, schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich dann außerdem noch euer Geburtsdatum und den Namen eurer Bank. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Rico497]

Hallo, 

ich habe das selbe Problem bekomme immer wieder die Fehlermeldung :

Es kommt aber immer die Meldung:

Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast Deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Hinweis:

Bitte achte darauf, dass Du Deine Kundennummer ohne Punkte eingibst.

Zumal meine Kundennummer nicht mal Punkte beinhalte.

[oma1937]

Hallo Benjamin M

Vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung  .Seit einer Woche haben wir den Reciver zu Hause , ihr Kollege an der Hotline hat uns dann beim ersten Telefonat gesagt das unser Vertrag Gekündigt ist???Wie kann das sein ,wir haben dann einen Tag später nochmal angerufen und man sagte uns das uns der Service zurück ruft.Nichts passiert, beim nächsten Telefonat wurde uns gesagt wir sollen das schriftlich machen. Schade von KUNDENSERVICE ist da

wirklich nicht zu sprechen. Auch habe ich einige Mails geschrieben, die sind zurück gekommen. Sehr schade ,heute vormittag haben wir unseren Vertrag wiederufen und den Reciver zurück geschickt. Übrigens falls es noch Interessiert es geht um die Kundennummer XXX

Mod-Edit: Kundennummer entfernt

[grauerwolf]

@oma1937 

Bitte lösche sofort deine Kundennummer!

Das ist ein öffentliches Forum, wo jeder mitlesen kann. Diese Daten können missbraucht werden, daher werden sie nur in privaten Nachrichten mit den Mods ausgetauscht.

Klicke auf die drei Punkte. Dann bekommst du die Option deinen Beitrag zu bearbeiten.

Du sollst eine private Nachricht an den Mod senden. Wie das geht, hat er dir erklärt.

Gruß

grauerwolf

[Robert0783]

Wollte noch ne Bewertung für BenjaminM abgeben : von 5 Sternen hat er sich volle 5 Sterne verdient 👍🏻. 

Mfg Robert 

[Florian11]

Hallo zusammen,

ich kann mich bei meinen Sky account nicht anmelden.

Habe schon probiert rücksetzen von pin, aber erkennt meine Kundennummer oder Email nicht.

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[MaDo1]

Ich habe seit 5 Wochen das gleiche Problem es ist auch noch nichts freigeschaltet. Ich habe schon ca. 15 mal dort angerufen und geht immer noch nichts. Jetzt kann man per Telefon nochteinmal mehr die Daten ändern lassen damit es vielleicht mal klappen könnte.

Kann da bitte einer Helfen.

Ich weiß nicht mehr weiter. Auch nicht an wenn man sich wenden kann.

Vielen Dank

[schütz]

@MaDo1 

Welche Fehlernummer bekommst du bei der fehlenden Freischaltung angezeigt?

Auch dir könnte geholfen werden.

[Florian11]

Hallo ich kann mich auch nicht anmelden.

[angela-75]

Hallo zusammen, 

bei mir hat`s regiestrierung geklaptt erst als ich den eMail  mit Temporäre Pin bekommen habe. 

[Sadoo]

Bitte um Mithilfe, 

auch bei mir wird die Kundennummer nicht erkannt. MfG  Olaf

[1910b]

Hallo,

leider funktioniert mit meinen Daten weder Anmeldung / Registierung noch irgendetwas unter Sky.de.

Ich bin seit Jahren Kunde und habe diesen Zugang nie genutzt.

Weder meine Kundennummer noch die Daten zur Verifizierung meiner Person werden akzeptiert?

Was kann ich nun machen?

Gruß aus HH

[adler]

@1910b 

Hotline 089 99 72 79 00 (einfach Technik ansagen)

oder hier ca. 5 - 6 Tage auf einen Mod. warten.....

immer schauen, ob sich jemand gemeldet hat.....dann per PN deine Daten senden....

[Sonne2020]

Hallo,

auch meine Kundennummer wird nicht erkannt. Bitte dringend um Hilfe. Aktuelle zahle ich für einen Service, der nicht nutzbar ist. Sehr ärgerlich! 

[1910b]

@adler 

Vielen Dank für die 5 Tage Abkürzung!

[Abazi2020]

ich finde das absolut ärgerlich,dass einem nicht geholfen wird. seit einer woche versuche ich mein Kundennummer und passwort raus zu finden . zigmal bei der hotline angrufen . immer werde ich vertröstet :(((

[Tephie]

Hallo,

ich kann mich auch nicht einloggen.

Pin wird nicht erkannt.

Pin war immer richtig.

Denke mittlerweile Zugangauch gesperrt, weil mehr als 3x versucht.

Pin zurücksetzen hat auch nicht geklappt.

Sicherheitscode war angeblich immer falsch.

Code war immer richtig.

Anruf bei der Hotline.

Computer-Operator: Was ist kurz ihr Anliegen.?

Ich: Login geht nicht.

Operator: Sie haben also Prfobleme mit den Zugangsdaten wie z.B. ihrer Pin?

Ich: Ja

Operator: auf der Webseite von Sky/xxxx können Sie Ihre Pin selbst zurücksetzen. Vielen Dank und auf Wiederhören.

Leitung beendet.

sehr witzig Sky!!!

Also, so geht es nicht.

2. Anruf Kundenhotline.

Bei Operator Frage zum Thema: Technik gesagt.

Operator: Technisches Problem?

Ich: Ja!

Jetzt Warteschleife, schon 11. Minute

Ganz großes Kino Sky!

Tephie

[sonysliebling]

Habe genau das gleiche Problem, auch heute am 13.11.20 14:00 Uhr!  Was ist da los?

[Tephie]

Hallo,

jetzt haben mir 2 Sky -Mitarbeiter am Telefon versichert, dass bei Sky keine störung bekannt sei *lol*

Aber Mitarbeiter 2 lagen auch unter meinem Account ganz andere Vertragsdaten vor als ich dirket vor mir liegen habe.... Kann leider nicht einsehen, welche Vertragsdaten in meinem Onlie-Account stehen...

Zugang geht noch immer nicht....

Der Sky Kundenservice ist immer ganz großes Kino.

Aber eine postive Meldung, falls wenigstens die richtig ist: Es wird demnächst kein Starter-Paket geben. Alle erhalten dafür das Entertainment Paket.

Tephie

[adler]

@Tephie  @sonysliebling  @Abazi2020 

bei der Hotline braucht ihr gar nicht anrufen, da wird einen sowieso nicht geholfen, da wird der Kunde nur noch mehr verärgert, weil keiner der MA entweder keine Ahnung hat, oder die MA dürfen euch nicht helfen, weil diese dafür keine Befugnisse haben......

nur die Mods hier können helfen, was diese auch gerne machen.......bloß mit den Wartezeiten von letzter Woche, wo sehr viele Mods hier tätig waren, und es in 2 - 3 Tagen alles geklärt wurde, scheinen wieder vorbei zu sein........jetzt dauert es wieder ca. 5 - 6 Tage.......leider ist das so.....