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Kundennummer wird nicht erkannt

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Geräuschemacher
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Hilfe!!

Ich habe seit einigen Wochen sky aber ich kann mich nicht in der my sky app einloggen oder anmelden da kommt im er ich wäre nicht im System. Bekomme telefonisch keinen Kundenberater ans Ohr wird immer auf die App verwiesen wo ich nicht rein komme. Ich hoffe mir kann jemand hier helfen. Wenn ich nicht bald meine Rechnung anschauen kann werde ich sky wieder kündigen... 

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Gleiches Problem hier! Ich bitte um Aufforderung eine PN zu schicken (sonst wird die Anfrage anscheinend nicht bearbeitet)

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@rinteaka  Was für eine PN?

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@Natascha92 Zur Aufforderung, die üblicherweise benötigten Angaben per PN zukommen zu lassen (s.o.).

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Bei mit funktioniert es jetzt. Habe mich über die App angemeldet. Danke! 

 

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Special Effects
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich habe die ganze Zeit die gleiche Nachricht. es dauert eine Woche.

 

"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben."

 

Kann mir jemand helfen?

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Special Effects
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich habe das selbe Problem wie die meisten hier, ich habe mein Abo am 28.05 abgeschlossen und war bei der Zustellung des Gerätes arbeitsbedingt nicht Zuhause. Die Hotline sagt immer ich soll mich online registrieren und mir das Paket neu zustellen lassen. Bei mir kommt auch immer das die Kundennummer nicht im System ist. Bei der Hotline höre ich nach 20 Minuten immer ein besetzt Zeichen. Kann mir jemand weiter helfen?

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Anonym
Nicht anwendbar
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo leider wird auch meine Kundennummer nicht erkannt und ich kann mich nicht einloggen.

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Moderator
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Magenta SkyGo Pin

Hallo @tblbkk,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
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Geräuschemacher
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Betreff: Magenta SkyGo Pin

@axelsKönntest du uns andere auch bitte zur Nachricht auffordern?

 

Vielen Dank im Voraus!

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Moderator
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Betreff: Magenta SkyGo Pin

Hallo @rinteaka,

sorry, war nicht mit Absicht. Wer sich schon hier gemeldet hat und dem noch nicht geholfen wurde, kann sich gerne bei mir melden.

VG, Axel
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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich bitte ebenfalls um Aufforderung eine PN zu schicken (sonst wird die Anfrage anscheinend nicht bearbeitet), ebenso Emails seit 3 Wochen ohne Antwort...

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Geräuschemacher
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Kein Einloggen möglich - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo Sky Community, 

 

leider habe ich es immer noch nicht geschafft, mich auf sky.de zu registrieren. 

 

Wann immer ich dies versuche, behauptet das System, meine Kundennummer sei nicht korrekt, obwohl ich diese aus der E-Mail kopiert habe. 

 

Den folgenden Link habe ich bereits ausprobiert, jedoch ohne Erfolg: https://www.sky.de/mein-sky/activation-kundennummer-angeben 

 

Dies führt dann zu folgenden Fehlermeldungen (siehe Screenshot):

 

"Hinweis: Bitte achte darauf, dass du deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest du deine Kundennummer vergessen haben, klicke bitte hier.



Wichtig: Du hast noch 1 Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird deine Browsersession aus Sicherheitsgründen gesperrt." 

 

Wo liegt der Fehler? Warum bin ich noch nicht im System registriert? 

 

Wer kann mir helfen? 

 

Viele Grüße

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Geräuschemacher
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Betreff: Kein Einloggen möglich - Kundennummer wird nicht erkannt

Vielen Dank @herbst! Es hat geklappt, ich konnte mich über die App einloggen und gelange nun auch im Browser in den Mitgliederbereich. 

 

Wie schließt man hier einen Thread? 

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Filmmusik
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Betreff: Kein Einloggen möglich - Kundennummer wird nicht erkannt

@emkem 


Wie schließt man hier einen Thread? 


Den hier.

Du gar nicht.

Weil es nicht deiner ist.

Ein Mod könnte in schliessen.

Aber auch dann kann man immer noch darin posten.

 

Einen eigenen kannst du abschliessen wenn du eine der Antworten als richtig markierst.🤓

Dann wird er von den Mods in der Regel als beantwortet angesehen.

Obwohl letztens tatsächlich noch einer in einem solchem Thread geantwortet hat.😁

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Special Effects
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

habe ebenfalls das Problem, dass die Kundennummer nicht erkannt wird...

 

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallöchen. Bei mir sind auch alle Daten richtig eingegeben und trotzdem kann ich mich nicht registrieren. Dauert das ein paar Tage, oder wo ist das Problem? Gestern erst Kunde ( als nachträgliche Info) 

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Guten Tag 

ich habe das gleiche Problem und kann mich nicht registrieren 

 

bitte um hilfe 

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Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@Zico2014  @Matze89  @Domme95 

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen…
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

 

oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technik)                                               

oder ca. 2– 4 Tage auf einen Mod. warten                              

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Moin, auch bei mir wird die Kundennummer nicht erkannt. Wie schlecht ist denn der Kundenservice? Ich habe bereits über 24/h auf die Auftragsbestätigung gewartet und jetzt wird die Kundennummer nicht erkannt. Die Liga läuft, morgen spielt der HSV, das Stadion ist dicht und Sky auch nicht für mich verfügbar 😡

Sauer, Melli

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