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Kundennummer wird nicht erkannt

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Mirchen
Geräuschemacher
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Post 4421 von 4.906
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Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

Ich habe das Problem das meine Kundennummer nicht erkannt wird aufgrund der nicht erhaltenen Email Bezüglich des Jugendschutzpins.

Wäre schön wenn mir geholfen wird.

Anonym
Nicht anwendbar
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Post 4422 von 4.906
702 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt.

Ich habe das gleiche Problem. Mein Vertrag besteht schon seit mehreren Monaten, und die Kundennummer wird unter sky.de/registrieren nicht erkannt.

 

Bitte um Hilfe

Smolitor
Geräuschemacher
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Post 4423 von 4.906
715 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo Sky-Team,

 

gleiches Problem bei mir: Kundennummer wird nicht erkannt.

 

Viele Grüße,

Sabrina

lloyd
Geräuschemacher
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Post 4424 von 4.906
860 Ansichten

Registrierung

Mein Receiver ist nicht angekommen, mir wurde bisher auch kein PIN mitgeteilt. Ich kann nicht einmal online einloggen. Wenn ich mich einloggen will und auf PIN vergessen klicke, fragt es nach meiner Kundennummer. Gebe ich die Kundennummer ein, sagt es diese existiert nicht.
Die Telefonhotline gibt mir auch keine Antworten.

 

P.S. ich habe sogar Aufschlag bezahlt um den Receiver am naechsten Tag zu empfangen (Dienstag, heute ist Samstag)  ☹️

Anonym
Nicht anwendbar
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Post 4425 von 4.906
845 Ansichten

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

Moin, 
Ich bin seit kurzem Sky Kunde, habe folgendes Problem: 

Gerät kam am 11.01.2021 wie beschrieben angeschlossen karte rein und Kanal 100 angemacht. Es steht aber immer noch Fehler 12010 smartcard noch nicht aktiviert.

Also ab zu Sky auf die Internet Seite, da habe ich folgendes Problem:

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

Ich kann die Karte also nicht Freischalten und dementsprechend auch keine Sky Sender gucken.

 

 

Uwe71
Special Effects
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Post 4426 von 4.906
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt.

Wow, seit Monaten...... Da bin ich mit "nur" einer Woche noch unter den glücklichen!!! Hoffe du hast die Monate wenigstens nicht bezahlt. Ich werde darauf achten, dass ich nur von dem Tag der Freischaltung bezahle. 

Patricia79
Geräuschemacher
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Post 4427 von 4.906
288 Ansichten

Anmelden

Leider habe ich keine Mail für den jugendschutzpin erhalten. Bei dem Versuch mich anzumelden,  steht das die kundennzmmer nicht korrekt ist. Kann mir jemand helfen ?

SG

schütz
Regie
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Post 4428 von 4.906
286 Ansichten

Betreff: Anmelden

Klar.

Die Jugendschutz- so wie SKY-Pin richtet man sich bei der Erstinstallation am Receiver am besten selber ein.

 

Aber zu dein Problem, da wären deinen Leidesgenossen.

Da wird auch fleissig geholfen.

 

Kundennummer-wird-nicht-erkannt/page/218 

Mirchen
Geräuschemacher
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Post 4429 von 4.906
859 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

habe dasselbe Problem mit der Kundennummer. Keine Email erhalten bezüglich des Pins, also kann ich mich ebenfalls nicht einloggen.

Bitte um schnelle Hilfe.

Danke

stefan_sky
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 4430 von 4.906
852 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

funktioniert bei mir auch nicht

johspo
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 4431 von 4.906
826 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

auch hier ist die erstmalige Registrierung mit der Kundennummer nicht möglich.

Habe alle Vorschläge zur Behebung des Problems versucht.

johspo

Anonym
Nicht anwendbar
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Post 4432 von 4.906
740 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

ich habe auch das Problem,dass meine Kundennummer nicht erkannt wurde als ich einen Sky Pin einrichten wollte.

Bitte um schnelle Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen 

Franz

Rittersport
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 4433 von 4.906
721 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo 

 

Ich habe auch das Problem das meine Kundenummer nicht erkennt wird.

Kann deshalb keinen Pin erstellen und mich nicht mein Sky anmelden.

 

Bitte um Hilfe  

 

Vielen Dank

Sky-user-2021
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 4434 von 4.906
680 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

 

auch ich habe das gleiche Problem. Sebder über MagentaTV sind freigeschaltet, aber Registrierung klappt lieder nicht.

Ich bitte um Hilfe.

Frele
Geräuschemacher
Posts: 10
Post 4435 von 4.906
675 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Info für alle Sky Nutzer, die eine Freischaltung brauche und immer noch auf Rückmeldung warten und die hoffen, dass es dann bald funktioniert, wenn man einen Moderator kontaktieren darf. Habe Seit dem 14.1. Kontakt mit einem Moderator, schauen kann ich aber weiterhin nicht...

Abwarten, ärgern und hoffen...

Sanny_G
Moderator
Posts: 3,903
Post 4436 von 4.906
664 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo zusammen, bitte entschuldigt die teilweise späte Reaktion.

Wer sich bis jetzt hier gemeldet und noch keinen anderen Moderator - nach deren Aufforderung - angeschrieben hat:

Für eine nähere Prüfung benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer. Damit ich dann zudem ggf. vertragliche Auskünfte geben darf, nennt mir zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Ich werde euch schnellstmöglich antworten.

VG, Sanny

An alle Weiteren mit diesem Problem, welche sich bisher hier nicht gemeldet haben oder sich erst jetzt hier melden, beachtet bitte:

PN senden.JPG

hummelinio
Geräuschemacher
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Post 4437 von 4.906
632 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@Sanny_G ich habe Ihnen bereits vor knapp einer Woche persönlich geschrieben und keine Rückantwort erhalten... Wie kann das sein, dass Sky bei so vielen Kunden es einfach nicht auf die Reihe bekommt 😞

Sanny_G
Moderator
Posts: 3,903
Post 4438 von 4.906
626 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@hummelinio: Sorry, wenn mal eine PN untergeht, gerade, wenn ein Moderator viele PNs bekommt. Daher auch noch einmal der Verweis für andere, dass unaufgeforderte nicht beantwortet werden.

Ich antworte dir gleich auf deine PN.
anne_b
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 4439 von 4.906
595 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo liebes Sky Team,

ich habe leider auch das Problem, dass die kundennummer nicht erkannt wird. Bitte um Hilfe!

 

VG

Desi44
Geräuschemacher
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Post 4440 von 4.906
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Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo leider habe ich das gleiche Problem 

mit freundlichen Grüßen 

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