Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[schütz]

Sammelthread dazu hier...

Kundennummer-wird-nicht-erkannt/page/199 

Hänge dich dran, da wird regelmäßig geholfen.

[RKnecht1030]

Hallo,

habe zwar einen temporären PIN grad bekommen, aber ohne Kundennummer geht es nicht.

Wenn ich meine Kundennummer versuche zu finden, kommt im System auch, nicht erkannt.

Trotz korrekter Daten, wie PLZ, IBAN, Geb.Datum.

Bitte um Hilfe.

Habe über Magenta gebucht.

Danke.

[Anonym]

Hallo ich hab gestern meinen Receiver erhalten aber weder kann ich mich online mit meiner kundennummer einloggen noch lässt sich meine smartcard aktivieren. Telefonisch ertönt immer nach Eingabe der kundennummer ich wäre sky Ticket Abonnent. Was nicht stimmt 

[member01]

Vor 4 Tagen haaben wir bei SKY ein ABO abgeschlossen und danach eine Mail mit unserer Kundennummer erhalten. Seitdem nichts meht von SKY gehört weder die versprochene PIN ( mir der man SkyGo nutzen könnte )zugeschickt bekommen noch den Reciever erhalten.

Sorry Fehler können überall mal passieren aber dieser diese Servicewüste sucht seinesgleichen.

Telefonich wird man permanent mit einem Computer verbunden der sich nch 2 bis drei weiterleitungen selbst mit der Worten "noch einen schönen Tag "verabschiedet. Der Chat weist einendarauf hin dass man sim im Bestandskunden Bereich melden so.  (was aber ohne PIN nicht geht). Jegliche versuche sich die PIN selbst zu kreieren mit der Mitteilung dass ma in Ihrem Systen mit unserer Kundennummer nichts finden kann - es Verbleiben jetzt noch 2 Versuche - und die Mail´s werden unzustellbar zurück geschicht. Wier sind mittlerweile ziemlich ratlos ....

[swiegel]

Willkommen im Club, ich habe eine Verlängerung meines Vertrags gemacht und kann mich prompt seitdem auch nicht mehr einloggen. Das schlimmste ist allerdings wirllich diese Servicehölle !! Bei Netflix, Amazon oder Disney hat es (obwohl viel später gestartet im Geschäft) einfach eine Software, die funktioniert, bei Sky wohl sicher noch Windows 95

[swiegel]

gleiches Problem, weder mail nocch Kundennummer wird erkannt

[marbella123]

Hallo,ich kann mich nach Vertragsänderung nicht mehr mit meiner Kundennummer bzw. E-mailadresse einloggen.

Würde mich freuen,wenn das Problem behoben werden kann.

Danke schon mal im vorraus

[max531]

lach da geht nichts  anrufen geht keiner ans tele auser ihre mist ansage  ich  ich widerufe jest alles sky ne telecom 

[swiegel]

keine login möglich was kann ich tun ?? einige schreiben hier mail an einen mod ??? stimmt das ??

[swiegel]

auch ein netter tip: aber wie schreibe ich einen mod an, auch diese funktion scheint mir sky zu verweigern ???

[swiegel]

wie kann man einen mod dirket anschreiben ?? braucghe ich ein minimum an aktivität oder sehe ich nur den button nciht??

[adler]

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@swiegel  schrieb:

wie kann man einen mod dirket anschreiben ?? braucghe ich ein minimum an aktivität oder sehe ich nur den button nciht??

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aber erst anschreiben, wenn sich ein Mod. auf dein Anliegen gemeldet hat....sonst bekommst du keine Antwort...es geht der Reihe nach...

"Erst ab dem Rang "Kaffeekocher" kannst du eine Privatnachricht schicken. Dafür musst du dich 2x einloggen und 1x einen Post schreiben".

[worldtravel]

Hallo.

Same issue als "neuer" Kunde, wollte die Erst-Registrierung für den Pin machen aber klappt nicht.

Warte seit 14.11. auf Reaktion. Toller Service, weiter so 😞

danke...

[Mikasch112]

danke an die hilfe von  Sanny_G , kann mich nun anmelden.

[Allofs]

Leider ist es mir nicht möglich, dass ich einen Moderator kontaktiere, scheinbar Funktion nicht freigeschaltet !

[schütz]

@Allofs 

Genauso ist es bei dir.😍

Poste mehr und logge dich mehrfach ein und aus, dann wird dein Rang hier erhöht und dann kannst du auch schreiben.

Ist so die neue unüberlegte Sicherheitsregel bei SKY wegen dem ganzen Spam der zur Zeit bei SKY vermehrt auftritt.

Hier steht es versteckt;

ging leider etwas unter hier 

[Allofs]

Vielen Dank, hat geklappt!

[Allofs]

@schütz Habe nun einen Moderator angeschrieben.

wie lange dauert so eine Rückmeldung?

[schütz]

@Allofs 

Das wird aber nichts bringen...weil...

Immer warten bis er dich dazu auffordert.

[Allofs]

@schütz 

also muss ich erst mal hier mein Problem schreiben wie x andere und drauf warten, dass sich ein Mod rührt... ?!