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Kundennummer wird nicht erkannt

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo liebe Community. 

Ich habe gerade bei der Hotline mit der 00 am Ende angerufen und gesagt, dass ich technischen Support benötige. Daraufhin wurde ich nach dem fehlercode gefragt. Hab ihn dann durchgegeben und die nette Computerstimme sagte mir, dass ich jetzt meine Smartcard einlegen soll und auf Kanal 100 stellen soll. Dann hat es kurz einige Sekunden gedauert und siehe da, es ging sofort an.

Also vielleicht konnte ich euch ja damit helfen, die da dasselbe Problem hatten. 

Viel spass euch noch. 

 

Geräuschemacher
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Re: Online registrierung funktioniert nicht

Hallo. Kannst du uns weiterhelfen? Bei uns müssen die Kontodaten geändert werden, und unsere Kundennummer wird angeblich nicht gefunden. Telefonisch wird man nur darauf hingewiesen, online zu bearbeiten. Kannst du bitte sagen, was und wie wir da weiter kommen?

vielen Dank schon mal 

Regie
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Re: Online registrierung funktioniert nicht

@evaschuch 

einfach auf einen Moderator hier 2 - 3 Tage warten.....der kann euch dann helfen...

Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

089 99727900 und technische oder sonstige Probleme angeben. Die Hotline ist täglich von 08:00-20:00 erreichbar.

Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt.

Hallo, ich schließe mich hier meinen vorrednern an.

Wir haben an dem 5.10.20 den Vertrag abgeschlossen und jetzt wollte ich eben die Registrierung machen um noch das Kinderpaket hinzuzubuchen.

Pustekuchen, Registrierung und vergabe von Pin nicht möglich ---error.registration.sessionlocked

Fängt ja direkt gut an und wenn das so weiter geht wiederufe ich direkt den Vertrag und geh wieder zur Konkurnz. Das sind ja Sitten hier mit Neukunden umzugehen. Eine Störung oder ein Problem kann überall mal vorkommen, aber das dass schon direkt am Anfang damit losgeht ist sehr abschreckend. Und der telefonische Kundendinst ist ja wohl n Witz. Sowas unprofessionelles gibt es nirgendwo anders, das man nur auf ne Webseite verwiesen wird. Ich bezahl n haufen Geld für den Mist, da kann man ja wohl mehr erwarten.

Moderator
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @Wolfi007, @eurofighter, @Gkohl, @soerengdl, @skypi, @sobelix, @Harlelhi13, @Anonym, @jhoffmann5 und @WaVe_,

entschuldigt bitte die späte Reaktion sowie die Probleme mit dem Login und/oder der Kundennummer. Gerne helfe ich euch weiter. Schreibt mir dafür bitte eure Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern ihr PayPal angegeben habt, eure Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer.

Und so schreibt ihr mir: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja
Special Effects
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt.

Auch ich schliesse mich hier an. Meine Daten werden nicht gefunden...

Moderator
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Einlogen nicht möglich

Hallo @GHohbaum,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@KatjaZ 

So viele auf einmal?😮

Jetzt wird aber aufgeräumt.😍

Das nenne ich Einsatz.😍

Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Einsatz hat sich gelohnt 👍

Problem gelöst 😁

Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Warst ja der erste auf der Aufforderungsliste.🤣

Und ja, die Frau hat es voll drauf.😍

Special Effects
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo, auch ich habe leider das Problem das mir bei der Ersteinrichtung der Jugenschutzpin gesagt wird meine Kundennummer wäre nicht bekannt.

 

Gruß, Patrick

Geräuschemacher
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Kundennummer

Hey leider wurde mir meine Kunden Nummer nie zu geschickt jetzt sollte ich mich hier melden dafür.

Regie
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Betreff: Kundennummer


@Vivianschulle  schrieb:

Hey leider wurde mir meine Kunden Nummer nie zu geschickt jetzt sollte ich mich hier melden dafür.


dann warte hier ca. 2 - 4 Tage....bis sich ein Mod. meldet....

immer schauen, ob sich jemand gemeldet hat...dann per PN deine Daten senden....

Geräuschemacher
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Neuvertrag - Mail ? Kundennummer?

Hallo Sky Team,

 

hatte heute einen Neuvertrag abgeschlossen - bisher nur Datenschutzmail bekommen, aber sonst nichts?

 

Angeblich hätte Kundennnumer etc. schon vormittags zugeschicket werden sollen. Hotline kann nicht helfen.

 

Wie gehts weiter?

 

vielen Dank!

Regie
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Betreff: Neuvertrag - Mail ? Kundennummer?

Dauert manchmal bis zu 72 Stunden. Supportwartezet ist auch  so lange....

Moderator
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Loggin fehler Kunden nr nicht möglich und den pin vergessen

Hey V8star79,

entschuldige bitte die späte Reaktion sowie die Unannehmlichkeiten.

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule
Regie
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Betreff: Neuvertrag - Mail ? Kundennummer?

@dschuel 

Du bist viel zu schnell.😎

Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

 

ich habe auch ein Abonnement abgeschlossen und kann mich nicht registrieren, bzw die PIN setzen.

 

Entweder bekomme ich die Fehlermeldung, dass meine Daten nicht im System sind, oder "sesdion.locked".

 

Telefonisch kann man dieses Problem ja auch nicht beheben lassen.

 

Bitte um manuelle Hilfe.

 

MfG

 

Geräuschemacher
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Regridtrierung nicht möglich

Hallo zusammen

Habe über magenta ein abo abgeschlossen und vor paar tagen die kundennummer erhalten bezüglich sky go nutzung. Nur das problem ist das ich mich nicht regristrieren kann es kommt die fehler meldung daten nicht vorhanden! Kann mir wer helfen?

Mfg

 

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