Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[Ronald_S]

Hallo @Souli100, es tut mir leid, dass wir uns erst jetzt bei dir melden. Wenn du noch immer Hilfe benötigst, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen des hinterlegten Bankinstitutes, bzw. die letzten vier Ziffern der eingetragenen Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir stattdessen neben dem Geburtsdatum die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Cornelia_N]

Hi Fortuner,

entschuldige die verzögerte Reaktion und die Umstände.

Ich richte die Sky PIN für dich ein. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Sanny_G]

Hallo @minimi, bitte entschuldige die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Für eine Prüfung benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[JensArnold]

Wir haben auch das selbe Problem nur mit dem unterschied das wir schon lange Sky kunden sind und nach neuinstalation des Recievers unseren Pin nicht mehr finden konnten.

Online kommt das selbe problem wie bei ihnen und am Telefon wird man von dem Auto system zur online Registrierung  gebeten.

[BirgitL]

Hallo,

habe ebenfalls das Problem, das bei versuchter Registrierung die Kundennummer nicht erkannt wird. Wäre dankbar, wenn sich jemand drum kümmern könnte.

Gruß

Birgit

[KFMunich]

I just made a contract with sky tv last Saturday at a shopping mall. The device was sent to my house this Tuesday which was 1 day delay than promise. Anyways, I have been told that I could use from that day when I receive the device, but my smart card has not been activated so that I could not see the programmes I contracted. I tried to login my account with customer number and pin number, but I could not do and received error message saying no record as customer. 

i need your help on this.

[xthejxn]

Bei mir leider genau das selbe Problem. Kundennummer bekommen jedoch kein Pin.
Kundenummer wurde noch nicht freigeschaltet.

[minimi]

Danke für die Antwort, ich konnte mein Problem inzwischen über die Hotline lösen.

[xthejxn]

@minimi echt wie? Bei mir geht keiner dran. Und was musstes du da machen?

[minimi]

war zwar eine Ewigkeit am Telefon , aber nach mehrmaligem anrufen wurde ich zu einer Mitarbeiterin durchgestellt.,Dann hat mir eine nette Dame von Sky einen Pin erstellt.

Musste dafür Kundennummer, Geburtsdatum und Bankverbindung angeben. 

[xthejxn]

@minimi könntest du mir eventuell per Privatnachricht die Nummer schicken? Denn es meldet sich bei mir auch kein Moderator

[tom75]

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@xthejxn  schrieb:

@minimi könntest du mir eventuell per Privatnachricht die Nummer schicken? Denn es meldet sich bei mir auch kein Moderator

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Dazu braucht es keine PN .... die Nummer kannst du einfach finden ....

089 99727900

[xthejxn]

Leider werde ich da zu keinem Mitarbeiter verbunden.

[JoNo]

Hallo, habe leider das selbe Problem. 

[xthejxn]

@JoNo Habe das selbe Problem aber so wie es aussieht müssen wir beide hier ein paar Tage warten... Und das obwohl heute auch der Receiver ankommt 

[Saarlodrie]

Hallo,

habe auch das gleiche Problen: Kundennummer wird nicht erkannt.

Habe nach sehr langer Wartezeit jemanden bei der Telefonhotline erreicht. Man hat meine Skypin festgelegt und alles aktiviert. Und nun sollte ich 10Minuten warten und dann könnte ich mich bei MeinSky einloggen. Jetzt sind es zwei Stunden später, immer noch der gleiche Fehler. Meine Kundennummer wäre im System nicht vorhanden. 

Hat vielleicht jemand eine andere Lösung?

Vielen Dank

[Cornelia_N]

Hi JensArnold,

ich kümmere mich darum. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Nadine]

Hallo @xthejxn, @JoNo und @Saarlodrie,

ich helfe euch gerne. Schickt mir bitte eure Kundennummern, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn ihr via PayPal zahlt, benötige ich die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Geht dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[MadZitrone]

Hallo,

leider kann auch ich den PIN nicht einrichten. Bekomm bei Eingabe der Kundennummer nur den Hinweis, dass meine Daten nicht gefunden werden konnten.

Danke vorab für die Hilfe.

Grüße

[miika]

Neu eingerichtetes JKOnto? Dann kann das 2-3 Tage dauern bis die Daten im System sind.