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Kundennummer wird nicht erkannt

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo Community und Sky-Mitarbeiter,

 

ich habe ein ähnliches Problem mit der Kundennummer.

Ich habe ein Sky-Ticket für diesen Monat abgeschlossen, jedoch weder eine Bestätigungsemail noch eine Kundennummer erhalten. Sky funktioniert auf dem Tablet/Laptop und das Geld wurde auch abgerechnet. Um mich an den Kundenservice zu wenden, benötige ich aber eine Kundennummer (die ich nicht habe), deshalb auf diesem Wege.

Ich würde gerne das Sky Ticket wieder kündigen (ohne Kundennummer nicht möglich), da es sich nicht auf meinem Philips Smart TV abspielen lässt und ich auch nicht den TV-Stick erhalten habe.

 

Danke und liebe Grüße

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Geräuschemacher
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Post 3082 von 3.745
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Moin,

meine Kundennummer wird leider auch nicht erkannt. Bitte um schnelle Hilfe

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Geräuschemacher
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Post 3083 von 3.745
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo zusammen,

 

habe auch über Telekom das Sky-Paket gebucht.

Jetzt soll ich die Pin ändern, aber meine Kundennummer wird nicht erkannt. Sehr nervig.

 

Das Problem mit der Kundennummer zieht sich ja schon fast 2 Jahre hin. Wenn ich schaue wann die erste Post dazu geschrieben wurde 

 

Löst doch einfach das Problem und man muss sich nicht hier im Forum melden. 

 

Viele Grüße 

 

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Geräuschemacher
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Post 3084 von 3.745
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Betreff: Sky Komplett - Keine Kundennummer und kein Versand

Hallo,

 

vor über 24h habe ich ein Sky-Abo bestellt und nur eine Mail zur Bestellbestätigung und zur Autorisierung der Zahlung erhalten,  immer noch keine weitere mit der Kundennummer, sodass ich das Angebot nicht wie bei Bestellung zugesichert "gleich" via Sky Go nutzen kann, was natürlich mit Blick auf die laufende Champions League ein Unding ist.

Zudem ist so auch der zuständige telefonische Kundenservice gar nicht für mich erreichbar, um der Sache auf den Grund zu gehen.

Gibt es hier jemanden, der sich umgehend für Abo-Kundschaft zuständig fühlt? Anfrage via Twitter an Sky Service heute morgen wurde nämlich ebenfalls nicht beantwortet und ich möchte das nächste Spiel heute Abend nicht auch noch verpassen...

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Tiertrainer
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Post 3085 von 3.745
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Kundennummer wird nicht erkannt..

Nach einiger Zeit habe ich mich wieder dazu überreden lassen, Sky neu abzuschließen. Geht schon mal toll los..kann mir ein Modi hier helfen bitte, damit meine Kundennummer erkannt wird und ich mich online registrieren kann?

Danke 

 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

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Regie
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Post 3086 von 3.745
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt..

Es kann bis zu drei Tagen dauern bis deine Daten im System eingepflegt sind.

ModeratorIn: in 2 Tagen hier.

Frist für Widerruf 14 Tage.

Special Effects
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Post 3087 von 3.745
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt..

Habe leider das gleiche Problem 😞

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Moderator
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Post 3088 von 3.745
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @Janis_H2, @DerDon, @Anne48, @Champignon, @kiwan99 und @Fonsana85,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:

- Kundennummer
- Geburtsdatum
- bei Zahlung via Bankeinzug: den Namen der Bank
- bei Zahlung via PayPal: die Anschrift
- bei Zahlung per Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte

Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
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Tiertrainer
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Post 3089 von 3.745
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt..

Weil: " Vorsicht: Teile private Informationen nur mit Sky Mitarbeitern und nur nach direkter Aufforderung. Unaufgeforderte Nachrichten werden nicht beantwortet."

Also habe ich nach einem Modi gefragt.

 

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Tiertrainer
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Post 3090 von 3.745
686 Ansichten

Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Habe das gleiche Problem leider 😞

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Moderator
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Post 3091 von 3.745
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Rücksetzen Pin funktioniert nicht

Hallo @scc4711 und @silviagig,

entschuldigt auftretenden Schwierigkeiten sowie die Wartezeit auf eine Reaktion. Bitte schreibt mir eure Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern ihr PayPal angegeben habt, eure Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer.

Und so schreibt ihr mir: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja
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Geräuschemacher
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Post 3092 von 3.745
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Betreff: Rücksetzen Pin funktioniert nicht

Hallo Katja,

 

ich habe Dich gestern  auf diesem Weg kontaktiert - aber keine Antwort erhalten.  Wie lange wird das denn dauern?

 

Viele Grüße, Anne

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Moderator
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Post 3093 von 3.745
980 Ansichten

Betreff: Rücksetzen Pin funktioniert nicht

Hallo @Anne48,

das tut mir leid, aber unaufgeforderte Nachrichten werden durch uns MODs nicht bearbeitet. Mein Kollege @BenjaminM kümmert sich nun um dein Anliegen.

Viele Grüße,
Katja
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Regie
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Betreff: Rücksetzen Pin funktioniert nicht

Poste-richtig.JPG

Das ist aber auch so klein geschrieben...😋

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Regie
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Post 3095 von 3.745
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Betreff: Rücksetzen Pin funktioniert nicht

Aber...es halten sich nicht alle daran. 😂

 

verwundert.JPG

Waaasss?!?

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Geräuschemacher
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Post 3096 von 3.745
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Leider auch bei mir keine Registrierung möglich.

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Geräuschemacher
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Post 3097 von 3.745
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich habe auch das Problem dass meine Kundenummer nicht erkannt wird beim registrieren. Bin seit 2016 Kunde, wollte jetzt aber auch Sky Go nutzen (brauchte ich vorher nicht). Bisher reichte mir der Stellitenreceiver und eine Pin brauchte ich auch nicht...

 

Die Moderatoren antworten nicht und eine andere Kontaktmöglichkeit (ausser zahlpflichtige Hotline) gibt es nicht. Eigentlich eine Frechheit... Ich geb Sky jetzt noch ne Woche Zeit; dann kündige ich.

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Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Wenn du eine Festnetzflat hast, ist das Gespräch kostenfrei.

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Regie
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Post 3099 von 3.745
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Die Moderatoren arbeien die Anliegen der Reihe nach ab. Überholen funktioniert nicht.

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Geräuschemacher
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Post 3100 von 3.745
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Betreff: Login nicht möglich, Pin festlegen, Änderung ?

Meine Kundennummer wird nicht erkannt, kann mich nicht registrieren...

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