Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[MJ308]

Hallo,

auch bei mir wird die Kundennummer bei der Registrierung nicht erkannt. Kann mir bitte jemand helfen? Danke!

[MJ308]

Hallo,

auch bei mir wird die Kundennummer bei der Registrierung nicht erkannt. Kann mir bitte jemand helfen? Danke!

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@adler 

Welche Mein Sky App ??

Meinst du die ist nicht im Store gibt sondern die normale Seite von Sky.de? Und es hat genauso wenig genützt wie alles andere :0?

Gut du versuchst uns wenigstens zu helfen..

Selbst nach 5 Mails an den Mods immer noch keine Antwort bzw.Besserung...

[SammyMüller]

Wir haben das gleiche Problem!

Kundennummer wird scheinbar nicht erkannt, oder soll falsch sein. 

LG

[kripsam]

Ja, die App ist nicht mehr im Store. Ich hab sie aus alternativer Quelle als Apk direkt installiert. Leider klappt dieser Workaround auch nicht. Werde wohl morgen mal die Nummer anrufen. Ich find gut, dass hier Nichtmoderatoren helfen wollen. Ich verstehe nur nicht, warum die Mods nur selektiv Leute anschreiben und warum es hier nicht eine zentrale Stelle gibt, die das Problem aufnimmt. Ich meine wir sind hier auf Seite 140, das muss doch mal jemand merken, dass es hier ein technisches Problem gibt... 

[Ugele2110]

Habe heute ein Abo abgeschlossen, inzwischen bekam ich zwei Emails mit Kundennummer und Sky 
Pin mit der Aufforderung mich zu registrieren . Das geht leider nicht . Meine Kundennr wird wohl nicht gefunden.

ebensowenig meine Emailsadresse .

Bitte um Hilfe um das Problem zu lösen..

Danke

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[derbetakevin]

Habe es inzwischen ein weiteres Mal probiert und es hat geklappt.
Meine Sache ist somit erledigt.

[karstenchat]

Guten Morgen,
meine Kundennummer existiert nicht.
Ich habe auch keine 4 stellige Pin zum einloggen.
Die Smartcard wir auch nicht aktiviert ( Code 12010)
Bitte um schnelle Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Dixi101]

Dauert manchmal bis zu 2 Tage.bis deine Daten im System eingearbeitet sind. Wenn nicht Hotline anrufen. 08999727900

[adler]

@karstenchat 

probiere es hier....wenn nicht 1 - 3 Tage hier auf einen Mod. warten.....

sky.de/kundennummer-vergessen     

[Nadine]

Hallo @Hansi56, @kripsam, @ed606, @K1r0n, @MJ308 und @SammyMüller,

es tut mir leid, dass die Registrierung scheitert. Sendet mir bitte eure Kundennummern per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn ihr PayPal als Zahlungsweise habt, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Earthnut]

Ich sitz auch im Boot mit nicht erkannter Kundennummer.

Habe bereits eine PN geschrieben.

Die Nachricht hier dient nur dazu, das Problem öffentlich zu machen und den Druck auf euch zu erhöhen =P, =D.

Aber im Ernst, an der Problematik solltet ihr arbeiten. Das Problem scheint ja nicht wirklich neu und anhaltend zu sein.

[karstenchat]

"Die angegebenen Daten konnten nicht gefunden werden"

So steht da immer, als wenn ich überhaupt nicht registriert bin.

[Winter232]

Hallo,

ich habe leider das gleiche Problem...ärgert mich sehr.

[miika]

Neuvertrag? dann kann es drei Tage dauern bis die Daten eingepflegt sind.

[karstenchat]

Ja, neuwertig.

Ist aber schon eine Woche her  

[Earthnut]

Darf ich dann einen der Moderatoren bitten meine Daten abzugleichen? Bei mir geht die Registrierung mit der Kundennummer ebenfalls nicht!

[Bman]

Habe auch das Problem, 

im Chat wurde mir gesagt das kann bis zu 24h dauern.

Die sind lange um und es geht immer noch nicht. 

[Bman]

Hat dann doch noch funktioniert. 

[Mayk]

Hallo @Ugele2110,

benötigst du noch Hilfe?

Gruß, Mayk

[BenjaminM]

Hallo @karstenchat, @Earthnut und @Winter232,

falls euer Anliegen noch besteht, schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Nennt mir außerdem noch zum Datenabgleich euer Geburtsdatum und den Namen eurer Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni