Betreff: Sky Komplett - Keine Kundennummer und kein Versand

[Ellocomotiv]

Hallo Zusammen,

wir haben am 24.05. über die Corporate benefits Seite ein Sky Q Abo bestellt. Bis auf die Bestellbestätigung haben wir bisher keine weiteren Infos bekommen. Sehr schade! Wie sollte man da weiter vorgehen, zumal in der Mail stand, dass „in Kürze“ die weiteren Mails kommen werden.

vielen Dank schon mal für die Hilfe.

Viele Grüße 

[miika]

Das kann hier in 4-5  Tagen eine Moderatorin überprüfen.

[53_bn]

Das gleiche hier: Habe mein Abo an einem Samstag online abgeschlossen und mich überrascht gefreut, dass meine Kundennummer noch am gleichen Tag vorlag!

Jugendschutz-PIN einrichten und bestehendes Netflix Konto mit Sky Abo zu verbinden klappt dann aber nicht, weil die Systeme meine Kundennummer noch nicht kennen!

Sorry, aber dann versendet doch bitte keine Aufforderung, eine PIN zu ändern, wenn die Daten in den Systemen noch nicht vorliegen!

[IngmarZ]

Hallo zusammen,

habe leider das selbe Problem.... 😞

Auch über die App klappts nicht. Die Kundennummer kann nicht zugeordnet werden...

[adler]

@53_bn  @IngmarZ 

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen…
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technik)                                               

oder ca. 3 – 5 Tage auf einen Mod. warten

[blackjessi78]

Habt ihr mein Anliegen überlesen? Wäre schön wenn mir mal endlich wer helfen könnte.

[herbst]

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@blackjessi78  schrieb:

Habt ihr mein Anliegen überlesen? Wäre schön wenn mir mal endlich wer helfen könnte.

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Nöö, der 30.5. ist doch noch lange nicht dran...

[adler]

@blackjessi78 

in 3 - 5 Tagen....meldet sich ein Mod. hier

[blackjessi78]

Wie bitte noch 3-5 Tage nicht schaun können. Das ist nicht euer Ernst. 

[herbst]

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@blackjessi78  schrieb:

Wie bitte noch 3-5 Tage nicht schaun können.  

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Der Receiver sollte aber laufen.

[blackjessi78]

Der bringt mir aber grad nichts wenn ich unterwegs bin.

[LarsH90]

Habe leider das selbe Problem. Versuche bereits seit Februar mich anzumelden, leider ohne Erfolg.

Kann mir wer behilflich sein?

Gruß Lars

[BenjaminM]

Hallo @BigMick87, @christophs91, @blackjessi78, @53_bn, @IngmarZ und @LarsH90,

sofern ihr noch Hilfe benötigt, schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Nennt mir außerdem noch zum Datenabgleich euer Geburtsdatum und den Namen eurer Bank. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[53_bn]

erledigt - danke!

[Hanse999]

Hallo!! 

Leider habe ich auch das Problem das die smartcard nicht freigeschaltet und meine Kundennummer nicht erkannt wird wegen Anmeldung usw. Bitte hilfe!!

Danke Hanse

[Hanse999]

Hey!!

Also Smartcard ist jetzt Freigeschalten, aber Regestrieren und Sky Go geht noch nicht.

Bitte um Hilfe!!!

[DorinaN]

Hallo Ellocomotiv,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Ich schaue mir dies umgehend für dich an, sende mir dafür bitte einmal deine E-Mail-Adresse in einer direkten Nachricht zu. Nenne mir auch deinen vollständigen Namen, deine Anschrift, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich der Daten.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[albena104]

Servus zusammen,

ich habe auch das Problem das meine Kundennummer nicht erkannt wird und ich mich somit nicht registieren kann im System. Bitte um Hilfe.

Danke im Voraus.

[adler]

@albena104 

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen…
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technik)                                               

oder ca. 3 – 5 Tage auf einen Mod. warten

[tblbkk]

Ich habe ein Sky Abo ueber Magenta abgeschlossen. Wenn ich versuche mit meiner neuen Sky-Kundennummer ein Sky Go Pin zu erstellen bekomme ich folgende Meldung:

Wir konnten die von dir gemachten Angaben leider nicht zuordnen. Aus Sicherheitsgründen wurde deine Browsersession nach dreimaliger falscher Eingabe gesperrt. Um es erneut zu versuchen

Wie komme ich an meine Sky Go Pin?