Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[Julchen94]

Hallo, ich habe heute den Receiver erhalten, wollte mich freischalten mit Kundennummer und Pin. Ebenfalls wird die Kundennummer nicht erkannt.... in der Hotline konnte ich nach gefühlten Stunden  niemanden erreichen . ich bitte ebenfalls um Hilfe!

[Astedo]

@herbst 

So kann man's auch nennen

[Anonym]

Nein wahrscheinlich nicht, aber ich warte und warte und versuche mein Möglichstes. Es ist einfach sehr schade wenn man monatlich zahlt und es dann nicht funktioniert.. 

[herbst]

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@Astedo  schrieb:

So kann man's auch nennen

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War aber wirklich so...

[Starligh]

Ich habe auch das Problem, dass ich mich nicht registrieren kann, da angeblich meine Kundennummer falsch ist. Die telefonische Hotline legt immer auf mit dem Hinweis, man könne das Problem im Internet selbst beheben. Gerade das funktioniert aber nicht. Das ist alles andere als kundenfreundlich.

Daher bitte ich jetzt auf diesem Wege um Hilfe.

Vielen Dank im Voraus.

[Astedo]

mal im ernst, selbst der ranzigste Kleintierzuchtverein mit 2 Mitgliedern hat nen besseren Support als Sky.

[Svenson171]

Hallo,  seit ca. 1 Monat bin ich Kunde bei Sky und ich kann mich für das Sky Kundenportal nicht registrieren da die Kundennummer nicht bekannt sei. Der Sky Empfang am Receiver funktioniert problemfrei, dennoch möchte ich ja gern auch Vertragsinhalt ansehen. Danke vorab.

[Starligh]

Habe es jetzt scheinbar über die "Mein Sky" App geschafft. Da muss man idiotischerweise nicht auf "Registrieren", sondern auf "Login" tippen. Dann Kundennummer eingeben und auf "PIN vergessen" tippen. Dann kann man die Sky PIN (nach ein paar weiteren Angaben) neu setzen. Damit kann man sich dann auch im Web ganz normal einloggen.

[Starligh]

Probier es mal mit meinem Tipp:

Habe es jetzt scheinbar über die "Mein Sky" App geschafft. Da muss man idiotischerweise nicht auf "Registrieren", sondern auf "Login" tippen. Dann Kundennummer eingeben und auf "PIN vergessen" tippen. Dann kann man die Sky PIN (nach ein paar weiteren Angaben) neu setzen. Damit kann man sich dann auch im Web ganz normal einloggen.

[19MarkusB78]

So jetzt habe ich mal der Moderatorin KatjaZ

Geschrieben und ihr mein Problem geschildert und ihr meine Daten und meine Kundennummer geschrieben aber keine Antwort.  Ist das bei euch auch so gewesen???

Sky ist doch ein Witz oder!?

Viel Geld für nichts....

[herbi100]

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@19MarkusB78  schrieb:

So jetzt habe ich mal der Moderatorin KatjaZ

Geschrieben und ihr mein Problem geschildert und ihr meine Daten und meine Kundennummer geschrieben aber keine Antwort. 

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Wenn man Moderatoren eine Nachricht schreibt ohne dazu aufgefordert zu werden,

bekommt man mit hoher Wahrscheinlichkeit keine Antwort.

Ist nicht so vorgesehen, einfach anzuschreiben.

[herbst]

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@19MarkusB78  schrieb:

So jetzt habe ich mal der Moderatorin KatjaZ

Geschrieben und ihr mein Problem geschildert und ihr meine Daten und meine Kundennummer geschrieben aber keine Antwort. 

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[19MarkusB78]

Hallo wem soll ich denn dann schreiben wenn man bei Sky nicht mal durch Telefon kommt und der Hotline abgewiesen wird das ist doch ein Witz für was sind dann Moderatoren da?

[adler]

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@19MarkusB78  schrieb:

Hallo wem soll ich denn dann schreiben wenn man bei Sky nicht mal durch Telefon kommt und der Hotline abgewiesen wird das ist doch ein Witz für was sind dann Moderatoren da?

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weil es der Reihe nach geht....hier kommen jeden Tag neue Beschwerden rein....

[Coltrane]

Toll dann frage ich mich aber wirklich was das hier alles soll ? Zeitgewinnen und die Leute ablenken, wenn es nicht mal der Technik es schafft  am Telefon die Probleme zu lösen ? alle anderen Bereich hier werden nur sehr selten besucht von den Mod's .. hinweiß ist nicht zielführend ... 

[herbst]

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@19MarkusB78  schrieb:

für was sind dann Moderatoren da?

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Na je nach Arbeitsvertrag die vereinbarten Wochenstunden leisten...

[herbst]

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@Coltrane  schrieb:

Toll dann frage ich mich aber wirklich was das hier alles soll ?

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User schreiben Anliegen, Moderatoren arbeiten die ab.

[19MarkusB78]

Seit wann muss man in einem Forum warten , bis man die Genehmigung hat jemanden anzuschreiben der einem Helfen kann"!? wofür sind dann diese Leute da !

Ich kann nichts dafür dass das bei Sky nichts funktioniert aber bezahlen muss ich..

[herbst]

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@19MarkusB78  schrieb:

Seit wann muss man in einem Forum warten , bis man die Genehmigung hat jemanden anzuschreiben der einem Helfen kann"!?

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Seit zu viele hier Anliegen haben. und einigen Moderatoren die Postfächer zugeballert haben.

[adler]

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@19MarkusB78  schrieb:

Seit wann muss man in einem Forum warten , bis man die Genehmigung hat jemanden anzuschreiben der einem Helfen kann"!? wofür sind dann diese Leute da !

Ich kann nichts dafür dass das bei Sky nichts funktioniert aber bezahlen muss ich..

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das ist eben bei Sky so....du kannst auch widerrufen....

du hast ja recht, aber da kann man nichts machen....du kannst eine Mail an die GL schreiben, und dich dort Beschweren....