Kundennummer wird nicht erkannt

[Markus785]

Hallo 

habe das gleiche Problem wie viele 

meine Kundennummer wird nicht erkannt darum kann ich mich auch nicht einloggen im Web und  bei der App 

bitte um Hilfe 😊

MfG 

markus 

[Lucaffm]

Hallo @Markus785 

probier folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.
Andere Hilfestellung:
Wie das geht und weitere Informationen dazu, findet ihr hier: https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201
wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 1 - 2 Tagen auf einen Mod. warten oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)
Bleibt dieser Versuch ohne Erfolg, meldet euch bitte in folgendem Thread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/td-p/294507

LG

Luca

[Markus785]

wenn ich  pin vergessen drücke und Sky verlangt dann die  Kundennummer 

steht dann dort die angegebene Kundennummer lässt sich nicht zuordnen  

[schütz]

Hallo @Markus785 

Jetzt hängst du dich an den Sammelthread in dem alle das gleiche Problem haben wie du.

Der wird noch von den Mods sauber abgearbeitet.

@Lucaffmhat in dir ja schon empfohlen, hier ist er nochmal...

Kundennummer-wird-nicht-erkannt/page/103 

[Markus785]

Hallo 

ja ich habe es jetzt selber gemerkt das sehr viele das Problem haben 

und es war nicht die richtige Antwort oder eventuell schon 😉

[Janocore · Accepted solution]

Hallo Markus785,

es tut mir leid, dass du Probleme mi dem Login hast.

Schick mir bitte eine private Nachricht, damit wir das Anliegen lösen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano