Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[adler]

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@Basti3671  schrieb:

@adler Klappt leider nicht es kommt immer die Kundennummer kann nixht zugeordnet werden  -.- 

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dann bleibt dir nur die Hotline 089 99 72 79 00 (Technik) oder probiere es hier 089 99 72 79 33 dort hat es auch ein User geschafft....

oder ca. 1 - 3 Tage hier auf einen Mod. warten....

[smollie2020]

Hey,

also bei mir hat der Trick mit der "mein Sky" App funktioniert, Danke adler

[Jo1977]

Hallo,

auch wir haben vor einer Woche ein Abo abgeschlossen und die Kundennummer wir im Registrierungsprozess nach wie vor nicht erkannt.

Bisher 3 mal die Hotline angerufen und irgendwann rausgeflogen, Email an den Kundendienst blieb ohne Antwort.

Ich bitte um Hilfe.

[Maximu]

Mir geht es genauso. Ich habe meine Kundennummer und die Bestätigung dass mein Account aktiviert ist bekommen. Jetzt überlege ich ob ich nicht gleich wieder kündige bevor ich den Receiver bekomme. Kaum zu glauben wie lange das Problem mit der Kundennummer schon ein Problem ist und nichts ändert sich.

[Mikey123]

ich habe dasselbe Problem wie viele hier, und bereits an Moderator axels eine Nachricht geschickt. Bitte um Hilfe, Danke!

[adler]

@Maximu  @Jo1977  @Mikey123 

lies hier, evtl. klappt es auch bei euch....

https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/m-p/370133#M28222

[Maximu]

Danach werde ich dann gefragt ob ich das wirklich bin und soll zur Bestätigung meine Kundennummer eingeben was bekanntlich ja nicht funktioniert.

[Julian3]

Genau so ist es bei mir auch 

[Chrissi261]

Ganz liebe Dank

es hat funktioniert

LG

[Mikey123]

@adlerhab ich schon probiert. funktioniert nicht, weil ich wieder nach meiner kundennummer gefragt werde, und diese ja bekanntlich nicht erkannt wird.

[Basti3671]

@Mikey123  

Ganz genauso ist es bei mir 

[Anonym]

Habe das selbe Problem

[Roman6313]

Ich habe das gleiche Problem

[adler]

@Roman6313  @Anonym  @Basti3671 

Anmeldung nicht möglich: bzw. Kunden-Nr.
probiert folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

ein Mod. schaut in 1 - 3 Tagen hier rein...

[Roman6313]

Danke für die schnelle Antwort.

Funktioniert immer noch nicht.

Als Antwort bekomme Ich :

Die eingegebene Kundennummer lässt sich nicht zuordnen.

[Irinaw]

Bei mir gehts auch seit  1 Woche nicht, 

im Jahr 2020 ist schon Merkwürdig wenn so simple Sachen nicht gehen!

[adler]

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@Irinaw  schrieb:

Bei mir gehts auch seit  1 Woche nicht, 

im Jahr 2020 ist schon Merkwürdig wenn so simple Sachen nicht gehen!

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lies 2 Beiträge höher.....einfach probieren....hat bei sehr vielen geklappt.....

[Angela1234]

Ich habe mir jetzt sogar in der Hotline eine neue PIN geben lassen und es funktioniert nicht weil ganz einfach die Kundennr nicht erkannt wird  .

Gerade mit einen Freund gesprochen er hatte alles per Email bekommen sky Passwort netflix Passwort ich habe nicht mal mein Kundennr in der E-Mail .

Traurig , ich werde noch 2 Tage abwarten bis der Receiver ko mt  dann widerrufen wenn nicht alles richtig funktioniert. 

Schade

[mika12]

Habe auch ein neues Abo und kann mich leider nicht einloggen. Gleiches Fehlerbild wie bei den Anderen. 

Über die App wie von Adler vorgeschlagen, funktioniert leider auch nicht.

Habe KatjaZ mal eine PN geschrieben. Hoffe das Problem wird schnell gelöst.

[Basti3671]

Also habe nun mit der Hotline telefoniert... die haben mir ne neue pin gegeben, aber selbst damit gehts auch nicht. Ich weiß nicht weiter.