Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[GabiKertscher]

Versuch es mal über die Handy App. Hat bei mir geklappt, zwar nach einigen Tagen, aber jetzt alles ok.

Viele Grüße und bleibt alle gesund

[Malibu1]

Liebe Community,

Liebes Sky-Team,

auch ich habe ein neues Sky-Abo abgeschlossen und wollte mich bei "Mein Sky" registrieren. Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung kommt aber immer wieder eine Fehlermeldung, dass die Kundennummer nicht erkannt wird. (Sie sei nicht im System zu finden). 

Kann mir da jemand helfen?

Danke im Voraus!

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[adler]

@Malibu1 

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 1 - 2 Tagen auf einen Mod. warten.. oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)

[Nadine]

Hallo @DrParacelsus, @RaGe934, @doofy-one, @FritzG, @melina-stroot, @stiglert, @Anonym, @vogesr, @Ohi, @AlexSky74,

sendet mir bitte folgende Angaben:

- eure Kundennummer
- das Geburtsdatum
- den Namen der angegebenen Bank
(bei Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern - bei PayPal: die aktuelle Anschrift)

So erreicht ihr mich: Geht auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Nadine]

@Janine13, @Sven04435, @Preschn, @SonjaHauser65, @Anonym, @Jannibe, @Richard28, @Mamo81, @salinoo, @luksch1902 und @BR1,

ihr könnt mich auch gerne kontaktieren.

Viele Grüße,
Nadine

[BR1]

danke für die rückmeldung. es funktioniert nun. 

[Nadine]

Hi BR1,

danke für deine Rückmeldung. Ich wünsche dir alles Gute.

Viele Grüße,
Nadine

[SonjaHauser65]

Ich bräuchte bitte hilfe beim anmelden. Und ebenfalls habe ich eibe mail gesendet vor zwei tagen bzgl fehlender Bezahlung..

Welche infos brauchst du von mir?

Liebe Grüße

Sonja Hauser

[FraMoe74]

Gleiches Problem bei, seit dem 20.3. Kunde, bis heute keine Registrierung möglich.

[adler]

@FraMoe74  @SonjaHauser65 

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

oder 1 - 2 Tage auf einen Mod. warten...

oder Hotline 089 99 72 79 00  Technik

[FraMoe74]

@adler: besten Dank, hat auf Anhieb funktioniert, Login auch auf der Website sofort möglich. 😄

[BenjaminM]

Hallo @KingTom und @Rudolf55,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:

- eure Kundennummer
- euer Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen eurer Bank
- bei Zahlung via Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei Zahlung via PayPal: eure Anschrift
- eine vierstellige Wunsch-PIN

Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Sunset]

Meine Kundennummer wird auch nicht erkannt. Was kann ich tun?

Gruß

[Brisenreiter]

Wir haben seit letzer Woche auch Sky abonniert. Auch mir ist es nicht möglich die Kundennummer einzugeben und mich zu registrieren.

Bitte weiterhelfen. Danke

[RolandNDH]

Ich brauch auch die Unterstützung eines Moderators bei der Erstanmeldung 

[RolandNDH]

Danke ich hab es jetzt auch 

[Verena_]

Hallo Sky-Team,

Ich brauch auch bitte Hilfe: Ich habe ein Sky-Abo  abgeschlossen. Bestätigungsmail von Sky ist da, inkl. der Bitte, eine PIN einzurichten. Das System sagt bei mir auch, dass die Kundennummer falsch ist/nicht zugeordnet werden kann.  Könnt Ihr helfen? Vielen Dank und viele Grüße.

[Sakijusa]

Hallo, 

Leider haben wir das gleiche Problem und auch  über die App funktioniert es nicht.  Wäre jemand so gut und würde mir helfen, denn auch die Smart card hat sich heute nicht freigeschaltet. 

Lg Sabrina 

[palindros]

Ja diese Problem hab ich auch

[Ninabl]

Hallo, ich habe ein Problem beim Einloggen bzw beim registrieren. 

Ich habe gestern das Entertainment Paket mit Cinema inklusive Receiver gebucht und habe bereits die Kundennummer und den temporären Pin bekommen. Wenn ich auf jetzt einrichten klicke sagt der mir die ganze Zeit, dass mein Pin bereits festgelegt worden ist. Ich komme also nicht rein. Kann mir da jemand helfen ? Würde schon gerne über Sky Go schon Mal stöbern. 

Mit freundlichen Grüßen.