Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[hotandchilli22]

@TechNic @

Kannst du mal genau beschreiben wie und wo du das hinbekommen hast. 

Bei mir funktioniert es einfach nicht. 

[TechNic]

Ich habe es mit der App auf dem Handy versucht und konnte damit meine HauptPIN setzen. Ungefähr eine halbe Stunde später konnte ich dann mit dem Laptop im Internet meine JugendschutzPin ändern. 
Ich habe es einfach immer mal wieder probiert (zwischen den Hunde-Runden, vor dem Essen, etc.) 
Ob das nun jedem hilft weiss ich jedoch nicht.
Schöne Grüße
TechNic

[Smudo]

@adler ich habe es doch gerade probiert!|

Warum empfiehlst du Horst das schon wieder?

Sky hat keinen Internet Service!

[sevim1979]

Hallo bin Neukunde seit heute habe die kundenNr bekommen und wenn ich die Pin einrichten soll kommt die Kundennr ist fehlerhaft und jetzt ist es auch noch gesperrt Kundencenter geht auch nicht hab gerade in Warteschleife 20 min gewartet und wurde direkt rausgeschmissen 😞

[DavidBRKD]

Gleiches Problem hier.... 

Wäre schön, wenn sich das schnellstmöglich regelt.... 

[major478]

Der Zugang ist normalerweise erst aktiv wenn die Geräte da und aktiviert sind. Für SkyGo am besten die Hotline anrufen und PIN festlegen lassen. 

[NC1]

Leider kommt nach Eingabe der Kundennummer eine Fehlermeldung und es kann keine SKY PIN eingerichtet werden. 

[Flocke91]

Gleiches Problem schon 2 Tage lang...

[herbst]

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@Smudo  schrieb:

@adlerich habe es doch gerade probiert!|

Warum empfiehlst du Horst das schon wieder?

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Weil das bei 90% der User zum Erfolg führt.

[miika]

Bei einem neuen Abo dauert es mehrere Tage bis alle Daten im System sind.

[Yvonne19]

@Nadine hast du meine private Nachricht bekommen? 

[manfredherbold]

Was sind mehrere Tage, es sind nun leider schon 9 Tage 🤨

[snatsch]

Liebe MODs,

auch bei mir geht die Freischaltung mit der Fehlermeldung, daß die Kundennummer nicht erkannt ist, nicht. Die in anderen Threads vorgeschlagene Lösung über die App geht auch nicht. Da man ja MODs nicht enfach so anschreiben darf, sondern nur auf Aufforderung, vielleicht fordert mich ja einer auf 🙂

Dankeschön

[hotandchilli22]

Ich habe nun per Chat alles geschildert bei sky. 

Dann wurde mein pin gesetzt und ich soll eine viertel Stunde warten und dann noch mal versuchen. Na mal schauen. 

[Snipe95]

Ich kann mich nicht mit meiner kundennummer registrieren die kundennummer wird nicht erkannt

[rak]

Gleiches Problem. So wird das nichts mit der Netflix Ablösung.

Kundennummer wird nicht erkannt - Registrierung scheitert.

Ich bitte um zügige Bearbeitung.

[Patti340]

Ich habe das gleiche problem

[hotandchilli22]

Also bei mir geht alles tadellos. Ich kann ich nur den chat empfehlen der an der seite auftaucht wenn man versucht sich einzuloggen. 

[snatsch]

@hotandchilli22, also ich sehe keinen Chat, wenn ich versuche, mich anzumelden. Und der Chat, der kommt, wenn man einen Vertrag abschließen will, ist nur für Neukunden, nicht für Bestandskunden ☹️

[GabiKertscher]

Dieses "Geeier" geht mir langsam auf die Nerven. Habe gerade "sky Nadine" angeschrieben. Wenn sich hier nicht tut, werde ich den Vertrag kündigen. Das sollten alle machen. Es gibt inzwischen Maxedom und Netflix auch ohne Sky.

Eine Kündigung ist gerechtfertigt, da die Verweigerung, und als solche sehe ich es, eines Zugang / einer Sky-PIN, ein klarer Verstoß gegen den Vertrag ist.

Habe die Faxen dicke.