Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[Leo1991]

Bei mir hat es damit auch geklappt 

Vielen Dank 

[Movus]

Bei mir funktioniert es leider nicht mit der App!

[Luzi76]

So, kann mich auch nicht registrieren. Weder online, noch über die App. Bei der App soll ich mir ne neue pin anfordern. Wenn ich das mache soll ich mich über den Link in der Mail registrieren. Dort wird mir dann gesagt, dass meine Kundennummer nicht existiert.

Ich hoffe es meldet sich möglichst schnell ein Mod bei mir, damit ich sky go schnell aktivieren kann. 

[stefan0668]

Hallo zusammen Hallo Mods

bei mir funktioniert die Registrierung auch nicht, weder über App noch Webseite.

Wie lange dauert die Freischaltung ?

LG

Stefan

[Dailine1]

Hallo,

auch ich habe ein Problem mit der Kundennummer, wird nicht vom System erkannt oder ist im falschen Feld eingetragen.

Hätte gerne eine Lösung für dieses Problem.

LG 

[Cornelia_N]

Hi kette17,

du hast Post. 🙂

Viele Grüße, Conny

[stefan0668]

Hallo zusammen

Habe diese Info gefunden

könnte man ja in die Mail mit der  Kundennummer und Pin reinschreiiben

Hallo zusammen,
aktuell ist leider so, dass sofern ein Kunde noch keine Hardware erhalten und sie aktiviert hat, der Login via sky.de/at oder der MeinSky-App oder gar eine Änderung/Festlegung einer PIN nicht möglich ist.

LG

Stefan

[axels]

Hallo @Cwie00 und @rainer0158,

schreibt mir bitte per privater Nachricht eure Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[Steffie]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem.

Ich habe am 12.3.2020 das Abo abgeschlossen (läuft 12 Monate gratis) und habe am gleichen Tag den temporären PIN erhalten. Leider konnte ich mich ja nicht registrieren, da ich keine Kundennummer hatte.

Diese habe ich am 13.3.2020 erhalten. Dennoch kann ich mich bis heute nicht registrieren, da meine Kundennummer anscheinend immer noch nicht bekannt ist. Mittlerweile ist auch der temporäre PIN abgelaufen, sodass ich gar nichts mehr machen kann. Zum Anfordern eines neuen PINs müsste ja erstmal meine Kundennummer registriert sein.

Nun habe ich schon 4 Mails an das Kundencenter geschrieben, da man ja auch keine Kundenhotline Nummer findet.

Desweiteren kann man nur Kontakt aufnehmen, wenn man auch registriert ist. Das ist alles irgendwie widersprüchlich.

Ich frage mich halt, wann ich endlich mein gebuchtes Programm auch nutzen kann? Es kommt auch keinerlei ANtwort per Mail zurück!

Leider bin ich etwas aufgebracht bei der ganzen Situation.

Auf wirkungsvolle Hilfe würde ich mich echt freuen.

[Dorio83]

Guten Tag,

ich kann mich ebenfalls nicht registrieren um eine PIN zu bekommen. Eine Mail mit der Kundennummer und einem temporären PIN für den Jugendschutz habe ich bekommen. Das ganze wurde über die Telekom gebucht und nicht direkt über Sky. Die Sky Sender beim Media Receiver kann ich schon empfangen. Ich hoffe man kann mir hier helfen. 

[alexk]

Hallo, Vielen dank für deine Mühe. Hat sich in der Zeit jetzt bei mir schon erledigt und Sky Kundeservice konnte mir weiterhelfen.

LG  A.Klose

[judith_p]

Hallo @SchulteA,

gern bin ich dir bei deinem Anliegen behilflich. Schicke mir deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht zu.

Und so geht das: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[Movus]

Hallo Zusammen, 

irgendwie hab ich das Gefühl das mein Anliegen ignoriert wird!

ich habe mein Anliegen bereits einige Beiträge vorher beschrieben.

Wie bereits erwähnt habe ich auch Probleme mit dem Registrieren. Die Möglichkeit mit App und pin vergessen funktioniert leider nicht.

Gruß Marcel

[Luzi76]

Ich frage mich was da so lange dauern kann bis sich ein Mod meldet. 

Wenn mein Anliegen bis heute Abend nicht erledigt ist, werde ich meinen Monatsbeitrag zurück buchen lassen. 

Dann bekommt sky das Geld erst nach vollständig erbrachter Leistung. 

[herbst]

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@Luzi76  schrieb:

Ich frage mich was da so lange dauern kann bis sich ein Mod meldet. 

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Die Bearbeitung der Useranfragen dauert so lange.

[Dailine1]

Kann mir bitte ein Moderator helfen, dieses Problem, aus der Welt zu schaffen?

[jebe81]

Hallo zusammen,

ich habe auch das Problem, dass ich mit meiner Kundennummer keine Sky PIN erstellen kann. Angeblich gibt es meine Kundennummer im System nicht. 

Am 11.03.2020 habe ich Sky über Vodafone dazu bekommen. An der Sky Hotline sagte man mir, dass es 1 bis 2 Tage dauern könnte, bis die Daten im System sind. Leider funktioniert es jetzt schon seit über eine Woche nicht. Werden die Daten etwa per Hand übertragen? 

[Luzi76]

Das ist für mich so nicht akzeptabel. 

Wenn jede Firma so langsam arbeiten würde, dann wäre die Wirtschaft in 1 Monat am Ende. 

Die müssen nur ein paar Knöpfe drücken. Das dauert pro User max. 10 Minuten. 

[herbst]

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@Luzi76  schrieb:

Das dauert pro User max. 10 Minuten. 

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Dann sind in Vollzeit 48 User pro Tag zu schaffen. 😎

[adler]

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@Luzi76  schrieb:

Die müssen nur ein paar Knöpfe drücken. Das dauert pro User max. 10 Minuten. 

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bei Sky wird alles noch manuell eingegeben, damit es keine Fehler bei Sky gibt............andere Firmen drücken Knöpfe, und alles ist verkehrt.......lach