Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[Juliane]

Hey bla86,

damit ich dir weiterhelfen kann, benötige ich deine Kundennummer in einer Privatnachricht.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

@Retro @SvenNi1 @MNH2288 @Nicole4 Lasst mir ebenfalls eure Kundendaten per PN zukommen.

Gruß, Jule

[WeKa]

@Nadine:

Vielen Dank. Es scheint mit der neuen PIN nun zu funktionieren!

Habe Sky Go zum laufen gebracht.

@Alle mit dem gleichen Problem:

Viel Erfolg!

[Ronald_S]

Hallo @Sascha84, entschuldige bitte unsere späte Rückmeldung. Wenn du noch immer Hilfe benötigst, nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[canni91]

selbes problem hier, habs über die app versucht, jetzt heisst es 3x pin falsch eingegeben, account gesperrt

[Rosalinde]

Hallo ich habe das gleiche Problem. Wenn ich versuche mich zu registrieren wird mir immer wieder angezeigt das meine Kundennummer nicht existiert. Habe den Vertrag am Samstag online abgeschlossen.  Morgen soll mein resiver kommen.

Bitte um schnelle Hilfe.  

Mfg

[adler]

@Rosalinde 

dann aktiviere deinen Receiver mit der SC, wenn dieser da ist....evtl. kommst du danach auch im KC rein...

wenn nicht, probiere es hier....

Kunden-Nr. funktioniert nicht: probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

[Spence]

Guten Morgen,

leider funktionieren bei mir die online Registrierung auch nicht. Kundennummer angeblich nicht vorhanden.

Können Sie mir helfen.

Vielen Dank

[adler]

@Spence 

lies den Beitrag über deinen.....probiere es....wenn es nicht geht, einfach auf einen Mod. warten...ca. 1 - 3 Tage...oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)

[Bruce2612]

hi guten tag - könne sie mir helfen wollt mich online registrieren . das geht nicht sage immer ist ein Fehler auf Gerden Kunden Nummer nicht erkannt . versuche das schon ein Woche lange .habe auch die Hotline angerufen er sagt nur könnt nichts machen lol . ich weiß nicht mehr weiter Hilfe bitte

[adler]

@Bruce2612 

lies 3 Beiträge 1412 weiter oben, und probiere es....wenn nicht 1 - 3 Tage hier auf einen Mod. warten

[herbst]

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@Bruce2612  schrieb:

sky.de/registrieren anmelden.

Jedoch hat dies trotz richtiger Eingabe meiner Kundennummer nicht geklappt.

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Mit dem Browser klappt das doch auch nicht!

[Nadine]

Hallo @alexk, @canni91, @Rosalinde, @Spence, @Bruce2612,

es tut mir leid, dass die Registrierung scheitert. Sendet mir bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- eure Kundennummer
- das Geburtsdatum
- den Namen der angegebenen Bank
(bei PayPal: die aktuelle Anschrift - Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern von dieser)

So erreicht ihr mich: Geht auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Hartung95]

Ich habe auch folgendes Problem das die Kundennummer angeblich falsch sein soll. Die PIN hab ich auch aber soweit komm ich garnicht

[DaniellaC]

Hallo ich bin ebenfalls Neukunde und es funktioniert bei mir auch nicht. 

[Sophie1]

Ich habe das selbe Problem!! Kundennummer wird nicht erkannt, kann mich dementsprechend nicht registrieren.. 

[adler]

@Sophie1  @DaniellaC 

lies den Beitrag  1412 eine Seite zurück....und probiere es....wenn nicht 1 - 3 Tage hier auf einen Mod. warten

[Bennia1]

Hallo, ich versuche nun schon eine Weile mich zu registrieren. Dies klappt nich .

Jedes mal kommt die Fehlermeldung: „Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.“

An der Hotline sagt man mir das Problem besteht seit 3/4 Wochen. Ich soll es einfach immer mal wieder probieren. Können die von Sky mich nicht einfach registrieren und dann geht es?

[adler]

@Bennia1 

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 1 - 2 Tagen auf einen Mod. warten

[Micha5]

Geht mir genau so bitte um Hilfe

Gruß Micha

[Juliane]

Hallo Alex134,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule