Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[Kanti12]

Super....Mitarbeiter Online.... aber man darf ja nur nach aufforderung schreiben.... service....?

[YviMausi]

Guten Morgen, 

auch bei mir funktioniert die Online-Registrierung um eine Pin festzulegen leider auch nicht. Gibt es hier eventuell einen Moderator der weiterhelfen kann?

LG

[Pferd]

Guten Morgen YviMausi,

hatte bis heute Morgen das gleiche Problem. In einem anderen Beitrag wurde empfohlen, die "Mein Sky" App zu nutzen, dort die Kundennummer einzutragen und auf PIN vergessen zu klicken. Dann einfach alle geforderten Daten eintragen und neue PIN vergeben...

Hat bei mir in der Tat funktioniert. 

Gruß Pferd. 

[Schieber3108]

Hallo,

ich kann mich leider nicht bei Sky registrieren, da meine Kundennummer nicht erkannt wird, obwohl ich sie fehlerlos eingegeben habe.

Kann mir jemand weiterhelfen??

Mit freundlichen Grüßen 

Julian

[vero78]

Ich habe das gleiche Problem und bräuchte auch Hilfe! Danke! 

[Tanja3]

Hab ein  Abo bei Sky abgeschlossen. Leider habe ich aber das Problem, dass die Kundennummer beim Einloggen auf Mein Sky nicht erkannt wird, was zur Folge hat, dass ich weder eine Sky Pin erstellen kann, noch Sky Go nutzen kann.

[zeimi02]

Ich bin Neukunde und versuche seit Tagen mich wie in der Email beschriebenen zu identifizieren und erhalte durchweg nur eine Fehlermeldung, dass meine Kundennummer nicht erkannt wird.

Da ich keine PIN generieren kann, kann ich mich auch nicht anmelden.

Das finde ich gleich zu Beginn der Vertragsbeziehung sehr unbefriedigend.

 Ich bitte dringend um kurzfristige Freischaltung.

[PaSch0610]

Hallo,

ich kann mich bei dem Thema nur anschließen. Die Registrierung funktioniert nicht, da die Kundennummer nicht erkannt wird. Hatte vor 3 Tagen auch schon einmal einen Mod direkt angeschrieben - bis jetzt ist aber noch nichts passiert. Kann jemand helfen?

BG

[MarkusHamill]

Update: Ich werde auf eine effektive Hilfe noch übers Wochenende warten. Ohne eine Lösung bis dahin geht nicht nur der Widerruf raus, sondern auch die längst verbaute Hardware. Der "Nicht-Service" gegenüber den Sky-Kunden auf allen Ebenen ist für mich in keiner Weise nachvollziehbar.

[schütz]

Hier wird erklärt warum es zur Zeit nur mit Hilfe eines Mods geht...

@Sanny_G  schrieb dazu folgendes;

Neukunden-Login 

[vero78]

Das hab ich auch schon probiert, da meldet sich niemand 🤷‍♀️

[Sanny_G]

Hallo @Anja5783, @Feyu1991, @Katha_84, @LauraTeßartz, @Kanti12, @MarkusHamill, @Colonelhomer, @YviMausi und @PaSch0610, bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

Für eine Prüfung sendet mir folgende Daten per privater Nachricht zu:

- die Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

Info für andere: Meldet euch zu diesem Thema ausschließlich hier öffentlich. Ein Mod wird sich dann schnellstmöglich melden, denn:

[JennyP94]

Schließe mich an .... pn ist auf dem weg

dankeschön ☺️

[Sanny_G]

Hi @JennyP94, siehe meine vorherige Antwort. Bitte nicht einfach einen Beitrag erstellen und gleichzeitig einen Mod anschreiben. -> Auf deine PN bekommst du dennoch gleich eine Rückmeldung.

An alle anderen: Meldet euch bitte ausschließlich hier öffentlich.

[judith_p]

Hallo @JanineMatho1601,

du kannst mir gern deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht zukommen lassen.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[Maren1]

Ich habe das selbe Problem dass meine Kundennummer nicht akzeptiert wird.

Wie kann es sein, dass sky das problem scheinbar das nicht in den Griff bekommt...

[gizze]

Ich schließe mich an, meine Kundennummer lässt sich nicht zuordnen, ich bitte um Hilfe. Ich kann mich nicht registrieren.

[Sanny_G]

Hallo @JD_wir_sind_es, @Maren1, @Schieber3108, @vero78, @zeimi02, @Tanja3  und @gizze, bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

Für eine Prüfung sendet mir folgende Daten per privater Nachricht zu:

- die Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny


Info für andere: Meldet euch zu diesem Thema ausschließlich hier öffentlich. Ein Mod wird sich dann schnellstmöglich melden, denn:

[BeateLentz]

Hallo,

ich kann mich bei SKY mit meiner Kundennummer nicht anmelden, weil diese nicht erkannt wird.

Bitte um Hilfe und Kontaktaufnahme, damit ich mich Registrieren kann.

Danke

Beate

[Anonym]

Habe das gleiche Problem wenn das bald nicht funktioniert mach ich von meinem wiederspruchsrecht Gebrauch und sende alles wieder zurück