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Kundennummer wird nicht erkannt

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Geräuschemacher
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Betreff: Registrierung

Hallo zusammen,

meine Sky-Registrierung funktioniert auch nicht. Meine Kundennummer wird nicht erkannt.

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Moderator
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Betreff: Online registrierung funktioniert nicht

Hallo @umf91 und @Dyprax,

ich helfe euch gerne weiter. Schreibt mir bitte per privater Nachricht eure Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel
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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo, das gleiche Problem - Kundennummer nicht erkannt. Nach einem Anruf wurde zwar die Jugendschutzpin geändert, das eigentliche Problem, dass meine Kundennummer nicht erkannt wird besteht immer noch.

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo zusammen,

ich habe seit Mittwoch ein Abo bei Sky abgeschlossen, der Receiver ist auch schon da und funktioniert auch einwandfrei. Leider habe ich aber das Problem, dass die Kundennummer beim Einloggen auf Mein Sky nicht erkannt wird, was zur Folge hat, dass ich weder eine Sky Pin erstellen kann, noch Sky Go nutzen kann.

Ich hoffe mir kann diesbezüglich jemand weiterhelfen.  Mit Gruß Franz 

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Geräuschemacher
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Betreff: "In 2 Schritten registrieren" funktioniert nicht

Hallo. Ich kann mich leider auch nicht registrieren (Erstanmeldung). Meine Kundennummer gibt es im System nicht. Was kann man tun? 

Lg

Kevin

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Geräuschemacher
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Betreff: Online registrierung funktioniert nicht

Hallo habe das selbe Problem.

Ist noch jemand da, der mir helfen kann?

Funktioniert alles nicht, kann keine Jugendschutz PIN einrichten und es läuft auch nix.

Kundennummer nicht im System zu finden.

 

LG

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Geräuschemacher
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Betreff: Online registrierung funktioniert nicht

Bei mir funktioniert die online Registrierung auch nicht!

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Special Effects
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Keine Registrierung möglich

Hallo zusammen, 

 

Vor ca 14 Tagen haben wir den sky Vertrag abgeschlossen und derweil auch die Vertragsunterlagen erhalten. Dennoch kommt bei der Registrierung weiterhin, dass die kundennummer nicht im System hinterlegt sei. 

 

 

Kann da jemand weiterhelfen?

 

VG

 

Kathrin 

 

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Guten Abend 

 

@axels vielen Dank für die Rückmeldung. Habe vorhin auf der Hotline Hilfe bekommen. Bei mir geht jetzt alles. Morgen kommt die Hardware und dann kann es komplett losgehen. 

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Anonym
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Kundennummer Funktioniert nicht

Das Problem scheint ja schon bekannt zu sein

Die übermittelte Kundennummer und der Temporäre-Pin Funktionieren nicht und haben mich auch schon gut nerven gekostet. 

Und ohne eine Kundennummer kommt man nicht durch die Hotline. Also auch hier Einbahnstraße. 

Was tun ?

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Guten Abend 

 

@axels vielen Dank für die Rückmeldung. Habe vorhin auf der Hotline Hilfe bekommen. Bei mir geht jetzt alles.

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Geräuschemacher
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Betreff: Ich kann mich als Neukunde nicht identifizieren, was mache ich falsch?

Ich habe mich heute bei Sky angemeldet und das Komplettpaket gebucht. Es wird versprochen, dass man sofort über die Sky Go App den Inhalt schauen kann, aber ich kann mich weder regristrieren noch kann ich die Sky Pin festlegen oder ändern.... ich bin jetzt schon genervt von der ganzen Sache.... 

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky PIN festlegen geht nicht (bei Magenta TV)

Hallo,

haben  selbiges  Problem.  Daten nicht  bekannt etc..., temporäre Pin erhalten und auch restliche Vertragsdaten.

Sky  selber läuft  schon bei uns auf  Magenta.

 

Kann uns da jemand  helfen damit wir  unsere  Pin  ändern  können  und uns einloggen?

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Anonym
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Das Problem scheint ja schon bekannt zu sein

Die übermittelte Kundennummer und der Temporäre-Pin Funktionieren nicht und haben mich auch schon gut nerven gekostet. 

Und ohne eine Kundennummer kommt man nicht durch die Hotline. Also auch hier Einbahnstraße. 

Was tun ?

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Geräuschemacher
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Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo zusammen,

 

ich schließe mich mit dem gleichen Problem an und bitte um Hilfe.

 

Vielen Dank.

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Moin,

auch ich habe das Thema mit der nicht eingetragenen bzw. damit nicht bei SKY bekannten Kundennr.. Registrieren, JugenschutzPIN und alles andere geht damit leider nicht.

 

Über eine Hilfestellung würde auch ich mich super freuen 🙂

 

Viele Grüße...

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Moderator
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Betreff: Kundennummer

Hallo brunni90,

sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina
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Geräuschemacher
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Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

 

auch ich habe das bekannte Problem, dass bei der Vornahme der Identifikation, Vergabe der Jugendschutz-PIN sowie Aktivierung Sky Go und Netflix angeblich meine Kundennummer nicht erkannt wird.

 

Entsprechende Mail zur Einrichtung der PIN etc. habe ich erhalten, Receiver funktionirt auch problemlos.

 

Um Unterstützung durch einen Moderator wird gebeten!

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

 

ich habe das selbe Problem. 

 

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Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@michael76   @Hallo1231 

hier hat jemand gepostet, wie er es behoben hat....

Eine super Abhilfe gibt es unter der Telefonnummer 089 99 72 79 00, hier hat jemand nur 10min warten müssen und dann war es in 3min erledigt (bei Problembeschreibung habe ich Kundennummer nicht erkannt gesagt)

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