Kundennummer wird nicht erkannt

[DorinaN]

Hallo zusammen,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sofern ihr hierbei noch Hilfe benötigt, sendet mir bitte eine direkten Nachricht mit der entsprechenden Kundennummer, damit ich weiterhelfen kann.

Ihr erreicht mich, indem ihr direkt auf mein Profil geht und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählt.

Viele Grüße, Dorina

[Marion60]

Ich kann mich auch nur anschließen. Es ist so nervig! Brauche Unterstützung!

[belceebub1966]

Moin,

Du brauchst nur Zeit. Bei mir wurde SkyGo und mein Sky nach 10 Tagen freigeschaltet.

Habe dazu nochmal beim Kundencenter angerufen, dort wurde meine PIN neu gesetzt. Danach hat alles funktioniert.

[daniela]

Hi Marion60,

schicke mir bitte eine private Nachricht inklusive Kundennummer, Geburtsdatum, Name der hinterlegten Bank und die vierstellige Wunsch-PIN. Gehe dazu auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[bensa]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Wenn ein Moderator online ist, wäre es nett wenn dieser die Registrierung für mich übernimmt 😉

Grüße Ben

[Cornelia_N]

Hi Ben,

sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit. Wie lautet deine vierstellige Wunsch PIN?

Viele Grüße, Conny

[Catrin1]

Hallo

Ich habe leider das gleiche Problem. Meine Kundennummer wird vom System nicht erkannt 😞 kann mir bitte jemand helfen 

[mawie81]

Bei mir leider das selbe Problem 

[Juliane]

Hallo zusammen,

wer sich bis jetzt hier gemeldet und noch keinen anderen Moderator angeschrieben hat, kann mir gern eine private Nachricht mit seiner Kundennummer senden.

Geht dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[Reneki]

Bei mir klappt es auch nicht – gibt es schon eine Lösung?

[Mayk]

Hallo @Reneki,

ich prüfe das gern für dich. Sende mir in einer privaten Nachricht, bitte deine Kundennummer.

Gruß, Mayk

[WilliE]

Hallo, bei mir klappt es leider auch nicht. Die Kundennummer ist angeblich falsch, ist sie aber nicht.

Kann ich auch einen Moderator kontaktieren? Danke schon mal

[christina]

Hallo WilliE,

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir dazu deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[KatjaZ · Accepted solution]

Hallo zusammen,

sofern ihr ebenfalls die Schwierigkeiten habt, probiert bitte zunächst selbstständig eine Sky PIN festzulegen.

Wie das geht und weitere Informationen dazu, findet ihr hier:  https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

Bleibt dieser Versuch ohne Erfolg, meldet euch bitte in folgendem Thread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/td-p/294507

Achtung: Teilt private Informationen nur mit einem Sky Mitarbeiter und nur nach direkter Aufforderung durch diesen (MODs). Unaufgeforderte Nachrichten werden nicht beantwortet.

Viele Grüße,

Katja