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Kundennummer wird nicht erkannt

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Special Effects
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Post 701 von 2.086
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Betreff: Kundennummer funktioniert nicht

@galaxis56 

Danke für den Tipp! Ich werde es ausprobieren!

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Moderator
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Post 702 von 2.086
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Betreff: Kundennummer wird nicht im System gefunden

Hi Tritoros,

ich habe auf deine PN geantwortet.

Viele Grüße, Conny
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Geräuschemacher
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Post 703 von 2.086
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Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

 

selbes Problem hier. Wuerde auch gerne einem Mod schreiben.

 

Danke und Gruss

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Geräuschemacher
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Post 704 von 2.086
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Betreff: Online registrierung funktioniert nicht

Hallo,

 

bei mir auch dasselbe problem. Bitte um schnelle Hilfe!

 

Gruß

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Geräuschemacher
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Post 705 von 2.086
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hab das selbe Problem kundennummer nicht erkannt und kann temporären pin nicht andern

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Moderator
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Post 706 von 2.086
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Kundennummer wird nicht gefunden

Hallo @Aqualand, @emz8, @sandram_h_, @freiburg1987, @Anonym, @nelco123@Yunes und @Mandyundbob,

bitte sendet mir folgende Daten per privater Nachricht zu:

- deine Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

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Geräuschemacher
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Post 707 von 2.086
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo Sky!

 

Auch ich habe dieses Problem: Kundennummer wird nicht erkannt. Nach dreimaliger "falscher" Eingabe kommt eine Meldung mit der Sky-Kundendienstnummer in Ö. Ruft man dort an, muss man als erstes die Kundennummer eingeben und die nette Tonbandstimme erklärt dann, dass die Kundennummer nicht bekannt ist!

 

Bitte um Eure Hilfe!

Danke

 

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Geräuschemacher
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Post 708 von 2.086
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Betreff: Online registrierung funktioniert nicht

Hallo, 

Mir geht's es genauso.. 

Bitte um Hilfe 

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Geräuschemacher
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Post 709 von 2.086
212 Ansichten

Temporäre PIN (Jungendschutz) KEINE Kundenummer

Ich habe am 04.02. Sky über magenta AT bestellt und am 10.02. wurde SKY per Kabel freigeschalten.

Bisher habe ich am 04.02. eine Bestellbestätigungs Email von Sky erhalten. Heute (10.02) kam eine (die bisher einzige) weitere Mail von Sky mit einer temporären PIN, mit der Aufforderung "jetzt bist noch einmal Du gefragt" und weiter:

 

"1) Klicke unten auf "Jetzt einrichten". Bestätige mit Deiner Kundennummer und einigen persönlichen Daten, dass Du es bist. Deine Kundennummer hast Du mit der vorherigen E-Mail erhalten."

 

Dieser Aufforderung kann ich leider nicht folgen, da ich wie wohl schon Andere vor mir keine weitere Email geschweige denn eine Kundennummer erhalten habe.

 

Somit habe ich keine Möglichkeit mich bei Sky anzumelden noch Sky Go zu verwenden. 

Bitte um Lösungsvorschläge.

Eine Email an Sky ist seit mehreren Tagen (zu einem anderen Vorgang) unbeantwortet.

Im Spam ist auch nichts.

Sowohl magenta AT als auch Sky Hotline können oder wollen nicht helfen. 

Der Versuch über  Sky/kundenummer-vergessen funktioniert leider auch nicht.

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Moderator
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Post 710 von 2.086
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @stw72,

du kannst mir ebenfalls gern die Daten per PN zusenden.

LG, Sanny


Info für alle anderen: Wir Mods bitten darum, nicht ohne Aufforderung angeschrieben zu werden. Wenn man eine PN erstellt, steht dort auch: "Vorsicht: Teile private Informationen nur mit Sky Mitarbeitern und nur nach direkter Aufforderung. Unaufgeforderte Nachrichten werden nicht beantwortet. Sky Mitarbeiter erkennt ihr am Bild neben ihrem Namen."

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Geräuschemacher
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Post 711 von 2.086
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo, 

Mir geht es genauso.. 

Bitte ebenfalls um Hilfe 

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Geräuschemacher
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Post 712 von 2.086
301 Ansichten

Sky.de/registrieren

Hallo Liebes Sky Team. Für meine skygo Nutzung  wollte ich mich auf sky.de/Registrieren anmelden. Leider wird meine Kundennummer nicht erkannt und über die Hotline gibt es nur noch automatisierte Nachrichten. Ich bitte um entsprechende Unterstützung. Vertrag lâuft seit Dezember. Mfg Jan M.

 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

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Geräuschemacher
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Post 713 von 2.086
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Neukunde

Hallo bin Neukunde bei Sky und hab gestern meine Kunden Nummer bekommen will meinen Kinderschutz pin Identifiezieren aber meine Kunden Nummer wird nicht erkannt verliere jetzt schon die lust an sky hab schon die Hotline angerufen aber geholfen hat mir das auch nicht wirklich

 


MOD EDIT: Anliegen inkl. Antwort(en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

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Regie
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Post 714 von 2.086
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Betreff: Neukunde

@Peter19611 

wenn dir die MA von der Hotline nicht helfen können, dann bleibt dir nur noch hier zu warten....ein Mod. meldet sich in ca. 1 - 2 Tagen....geht immer der Reihe nach....also musst du auch etwas Geduld mitbringen....

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Geräuschemacher
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Post 715 von 2.086
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Betreff: Kundennummer

Selbe Probleme. Ich kann mich mit meiner Kundennummer nicht anmelden??? 

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Special Effects
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Post 716 von 2.086
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Betreff: Neukunde

Habe selbes bitte auch bei mir melden

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Moderator
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Post 717 von 2.086
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Betreff: Registrierung funktioniert nicht

Hallo Yunes,

sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina
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Geräuschemacher
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Post 718 von 2.086
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@Sanny_G @christina 

ich habe gestern das gleiche Problem hier angemeldet. Könnten Sie mir bitte auch helfen? 

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Geräuschemacher
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Post 719 von 2.086
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Betreff: Neukunde

ok danke dir aber es nervt mich schon

Moderator
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Post 720 von 2.086
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Registrierung funktioniert nicht

Hallo @Dirkules68,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:

- deine Kundennummer
- dein Geburtsdatum
- den Namen deiner Bank
- eine vierstellige Sky PIN

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
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