Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

[Chris_Stone]

Hallo,

gleiches Problem hier.

Heute morgen Kundennummer und Aufforderung zur registrierung / verifizierung bekommen, aber Kundennummer nicht erkannt.

[judith_p]

Hallo @staubits,

damit ich dir bei deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir bitte eine Privatnachricht mit deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[fasi]

Habe das gleiche Problem und schon eine PM geschickt.

Fasi

[bumoflo]

Hallo,

habe das gleiche Problem,

seit3 Tagen.

kann jemand helfen?

Gruss bumoflo

[judith_p]

Hallo @tim561,

ich habe dir soeben auf deine Nachricht geantwortet.

Viele Grüße, Judith

[Franz4]

Hallo,

habe auch das Problem, dass die Kundennummer nicht erkannt wird.

Lg

Franz

[judith_p]

Hallo @fasi,

ich habe dir soeben auf deine Nachricht geantwortet.

Gruß, Judith

[judith_p]

Hallo zusammen,

auch ihr könnt mir gern eine private Nachricht mit Angabe eurer Kundennummer oder E-Mail-Adresse zukommen lassen.

Und so geht das: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich euer Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls ihr keine angegeben habt, nenne mir alternativ eure vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

(@Franz4, @Chris_Stone, @dennis919, @Silli10, @M8ghty )

[Mirjam23494]

Hallo! Leider habe ich das selbe Problem! Es wäre schön, wenn man mir auf weiterhelfen könnte! Lg 

@judith_p 

[Deborahp]

Danke @Janocore  hab dir eben ne pn geschickt 

[Anonym]

 Auch bei mir  "Sie können gleich loslegen"  Pustekuchen 😞  Kundennummer wird nicht erkannt

[FatTommes]

Auch bei mir zeigt sich das gleiche Problem, nicht sehr kundenfreundlich, was ich hier so lese.

MOD-EDIT: per separater PN in Klärung

[FelixT96]

Bei mir ebenfalls das gleiche Problem...leider... kann mir jemand von den Moderatoren helfen?

[DorinaN]

Hey Hannelore36,

sende mir bitte deine Kudennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich dir hierbei weiterhelfen kann. Teile für einen Datenabgleich auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank mit, sowie eine Wunsch-PIN.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Janocore]

Hallo 19kell1kai,

du kannst mich ebenfalls privat anschreiben, damit es auch für dich eine Lösung gibt.

Gruß,
Jano

[fasi]

Vielen Dank @judith_p ,

Login funktioniert, Karte freigeschaltet, Bild ist da. Hier wird einem geholfen. Gut gemacht.

Bin sehr zufrieden.
Schöne Grüße,
Fasi

[LElBa]

Auch meine Kundennummer wird nicht erkannt.

Habe eben @DorinaN  eine Nachricht geschickt. Hoffe, dass es ok ist.

[FatTommes]

@judith_p vielleicht könnten Sie mir auch helfen?

[Chiara217]

Meine Kundennummer wurde ebenfalls leider nicht erkannt.

Kann mir auch bitte jemand behilflich sein?

Vielen Dank im Voraus.

[Sanny_G]

Hallo zusammen,

aktuell ist leider so, dass sofern ein Kunde noch keine Hardware erhalten und sie aktiviert hat, der Login via sky.de/at oder der MeinSky-App oder gar eine Änderung/Festlegung einer PIN nicht möglich ist. 😕

Ihr müsstet aber eine temporäre PIN für Sky Go erhalten haben. Falls ihr euch dort nicht einloggen und keinen vorgesperrten Inhalt abrufen könnt, meldet euch gern hier, was ihr ja auch getan habt. Ein Mod meldet sich dann schnellstmöglich.

@Pelle93: Wenn du Sky Go entsprechend nicht nutzen kannst, sende mir bitte folgende Daten per privater Nachricht zu:

- deine Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Ich bitte dich @Pelle93 mit dennoch einmal ein Bild von dieser E-Mail mit dem Passus zur Einrichtung der PIN zuzusenden. Dies geht so: Lade das Bild hoch, drücke dann vor dem Absenden der PN auf das Kamerasymbol und wähle es aus.

VG, Sanny