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Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

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Heike1965
Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Guten Tag, ich habe ebenfalls nach Bestellung noch keine Bestätigungsmail. Ist ein Mod da zum helfen ?

Cornelia_N
Moderator
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Re: Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbest...

Hi @Heike1965,

 

schicke mir deine E-Mail-Adresse bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

 

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.


Viele Grüße, Conny

Murphy10
Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Hallo. Auch bei funktioniert das Festlegen einer Sky-PIN nicht. Meine Daten werden nicht erkannt. Bitte um Hilfe. 

RonnyK
Moderator
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Re: Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbest...

Hallo @Murphy10,

 

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.


Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

 

YannickM
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Hey,

ich hab auch das Problem, dass meine Kundennummer nicht erkannt wird. Kann daher auch keine PIN vergeben. 

 

Liebe Grüße

christina
Moderator
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Re: Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbest...

Hallo @YannickM,

 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
   
- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,
Christina

Murphy10
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Ok, hier wird einem auch nicht weitergeholfen. Am besten man kündigt das Ganze wieder. Der Laden war zu Premiere-Zeiten schon schlecht. Hat sich echt nichts verändert. Traurig, traurig...

grauerwolf
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

@Murphy10 

 

Der Mod @RonnyK  hat dir doch seine Hilfe angeboten und dich dazu aufgefordert, ihm eine PN mit den von ihm benötigten Daten zu senden.

Solltest du das noch nicht getan haben, melde dich bitte bei ihm. Er wird sich dann bei dir melden, sobald er wieder da ist.

 

Solltest du dich gemeldet haben und das Problem besteht noch immer, melde dich bitte erneut bei ihm. Rückfragen sind kein Problem. Auch dann wird er sich mekden um dir zu helfen!

 

Viele Grüße

grauerwolf

Anonym
Nicht anwendbar
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich habe auch das gleiche Problem .

kundennummer wird nicht gefunden , daher kann ich auch keinen sky pin erstellen

 

ich hoffe mir kann jemand helfen vielen Dank

Felix_Hue
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Ich habe auch das gleiche Problem .

kundennummer wird nicht gefunden , daher kann ich auch keinen sky pin erstellen

 

Bitte um Hilfe da kein Sky Login möglich ist.

fängt ja gut an^^

liebe grüße

 

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbest...

Hallo @Anonym und @Felix_Hue,

ich möchte euch gern helfen. Sendet bitte dazu eure Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nennt mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickt ihr meinen Namen an und geht dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

Peterhans1
Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Ich habe auch das gleiche Problem . Kundennummer wird nicht gefunden , daher kann ich auch keinen sky pin erstellen.

ich hoffe mir kann jemand helfen.

 

vielen Dank!

Nadine
Moderator
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Re: Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbest...

Hallo @Peterhans1

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

Anonym
Nicht anwendbar
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

Ich habe immer noch das gleiche Problem .

kundennummer wird nicht gefunden , daher kann ich auch keinen sky pin erstellen

 

Bitte um Hilfe da kein Sky Login möglich ist.

liebe grüße

 

grauerwolf
Produzent
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt/keine erhalten // keine Bestätigungsmail/Bestellbestätigung

@Anonym 

 

Der Mod Mayk hat dich oben dazu aufgefordert, ihm eine private Nachricht zu senden, damit er dir helfen kann.

 

Solltest du das noch nicht getan haben, sende ihm bitte die Nachricht. Er wird sich dann bei dir melden.

 

Solltest du mit ihm bereits in Kontakt stehen, warte bitte etwas ab. Er muss das ja auch erst in die Wege leiten. Das geht nicht von jetzt auf gleich. Wenn du Rückfragen hast, dann wende dich ebenfalls per PN an den Mayk. Er ist jetzt dein Ansprechpartner und daher kannst du alles weitere zu dem Problem mit ihm besprechen.

 

Viele Grüße

grauerwolf

JimmyNoPants
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Kundennummer nicht Hinterlegt

Hallo,
habe heute Morgen ein SkyAbo vorgenommen. Habe soweit auch alle Mails erhalten.
Nun kann ich leider meine Registrierung nicht abschließen.
Kundennummer nicht hinterlegt oder ähnliches.

Ich wäre für eine schnelle Lösung des Problems sehr dankbar.
MfG 

Juliane
Moderator
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Re: Kundennummer nicht Hinterlegt

Hey JimmyNoPants,
 

ich helfe dir gern weiter. Kontaktiere mich bitte einmal per Privatnachricht.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

VG, Jule

Neu1987
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Registrierung geht nicht

Moin! 

"Identifikation vornehmen" funktioniert nicht...kundennummer soll falsch sein obwohl richtig. Hilfe!?

SandraWilhelm75
Geräuschemacher
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Registrierung

Hallo,

Habe heute ein Abo abgeschlossen.

Bei mir funktioniert auch leider die Registrierung ( Fehler KD-Nr. ) nicht .Kundennummer und vorläufige Jugendschutz-Pin habe ich per E-Mail erhalten.

Danke vorab für die Hilfe !

Kevin1337
Special Effects
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Betreff: Registrierung

Hey bei mir das selbe Problem.

funktionier es mittlerweile ? 
lg 

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