Kundennummer nicht erkannt

[ust63]

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem.

Meine Kundennummer wird auch nicht erkannt.

[christina]

Hallo ust63,

sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[Bonzai]

Hallo Christina,

kannst du mir mit dem gleichen Problem auch helfen?

Habe heute ein Vertrag abgeschlossen, alle Mails von Sky bekommen aber Anmelden geht nicht.

Ich kann mich auch nicht anmelden in "Jetzt in 2 Schritten registrieren", die Kundennummer wird nicht erkannt.

Bitte um HILFE!

Gruß Bonzai

[judith_p]

Hallo @Bonzai,

entschuldige die späte Reaktion. Damit ich dir bei deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[Lillifox]

Das gleiche Problem habe ich auch. Leider hat noch niemand auf meinen Post in dem anderen Thread reagiert.

kannst du mir helfen?

Liebe Grüße 

Nicole

[KatjaZ · Accepted solution]

Hallo zusammen,

sofern ihr ebenfalls die Schwierigkeiten habt, probiert bitte zunächst selbstständig eine Sky PIN festzulegen.

Wie das geht und weitere Informationen dazu, findet ihr hier:  https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

Bleibt dieser Versuch ohne Erfolg, meldet euch bitte in folgendem Thread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/td-p/294507

Achtung: Teilt private Informationen nur mit einem Sky Mitarbeiter und nur nach direkter Aufforderung durch diesen (MOD). Unaufgeforderte Nachrichten werden nicht beantwortet.

Viele Grüße,

Katja