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Kundennummer nicht bekannt

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Geräuschemacher
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Kundennummer nicht bekannt

Hallo sky,

 

woran liegt das Problem, dass so viele Leute und ich auch sich in den Apps nicht anmelden kann ?

 

Wann wird das Problem gelöst ?

 

vg

 

 

 

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Kostümbildner
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Betreff: Kundennummer nicht bekannt

Hallo @Tiba1 

Falls dein Problem noch immer besteht probiere folgendes

1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.
Andere Hilfestellung:
Wie das geht und weitere Informationen dazu, findet ihr hier: https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201
wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 1 - 2 Tagen auf einen Mod. warten oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)
Bleibt dieser Versuch ohne Erfolg, meldet euch bitte in folgendem Thread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/td-p/294507

 

LG

 

Luca

Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer nicht bekannt

Das hilft nicht, kann zwar einmal die PIN ändern das war es dann aber auch, der 18+Bereich funktioniert auch nicht . Das normale Loginfunktioniert einfach nicht !

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Regie
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Betreff: Kundennummer nicht bekannt

Es ist wahrscheinlich der skybug. Es dauert 5 Tage ca bis sich hier ein Moderator meldet.

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer nicht bekannt

Skybug hört sich cool an 😎

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Kostümbildner
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Betreff: Kundennummer nicht bekannt

Für den 18+ Bereich brauchst du eine extra Pin, welche 6,90€ (glaube ich) Kostet und die du über die Website und Mein Sky App beantragen kannst, sobald deine Sky Pin funktioniert.

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer nicht bekannt

Na klar, echt cooler Tipp ! 😉

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer nicht bekannt

Wann kommen denn die richtig guten Tipps ?

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Moderator
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Kundennummer nicht bekannt

Hallo Tiba1,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Falls du noch Unterstützung benötigst, gerade auch mit der 18+ PIN, kannst du mir gerne eine private Nachricht schreiben.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano
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