Betreff: Kundennummer lässt sich nicht zuordnen

[rennschnecke71]

Ich habe heute ein neuen Vertrag abgeschlossen und wollte mich mit den Zugangsdaten anmelden, aber leider geht das nicht. Der Chat bei Sky schreibt, dass ich mit den Kundendienst Rücksprache halten soll und der legt jedesmal auf. Kann mir bitte jemand helfen ?

[Mayk]

Hallo @rednob,

sende mir bitte deine Kundennummer, in einer privaten Nachricht.

Gruß, Mayk

[MariusTr96]

Ich habe genau dasselbe Problem. 

Unmengen an Kohle bezahlt man und dann sowas. 

Bitte melden. 

[BrunoBelzer]

Hallo, 

Ich habe auch genau das gleiche Problem, Kundenservice legt jedes mal auf ........

[BrunoBelzer]

Hallo, 

wie ich gerade feststellen musste ist jetzt mein Sky Ticket Account auch noch gesperrt worden, irgendwas läuft bei Sky gewaltig schief, hoffentlich kann jemand schnell helfen......

[KatjaZ]

Guten Morgen @rennschnecke71 und @MariusTr96,

entschuldigt bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Damit ich euch behilflich sein kann, schreibt mir eure Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls ihr PayPal angegeben habt, bitte eure Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer.

Und so schreibt ihr mir: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[KatjaZ · Accepted solution]

Hallo zusammen,

sofern ihr ebenfalls die Schwierigkeiten habt, probiert bitte zunächst selbstständig eine Sky PIN festzulegen.

Wie das geht und weitere Informationen dazu, findet ihr hier:  https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

Bleibt dieser Versuch ohne Erfolg, meldet euch bitte in folgendem Thread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/td-p/294507

Achtung: Teilt private Informationen nur mit einem Sky Mitarbeiter und nur nach direkter Aufforderung durch diesen (MODs). Unaufgeforderte Nachrichten werden nicht beantwortet.

Viele Grüße,

Katja