Kündigungsdatum stimmt nicht

[sonangi1]

Hallo,

ich habe meinen Vertrag im April 2018 abgeschlossen und nun zum 31.03.2020 gekündigt.

Sky hat mir jedoch eine Bestätigung mit Abo-Ende 29.02.2020 zugeschickt.

Eigentlich hätte ich das Abo gern bis Ende März genutzt. Wie kann das sein? Vielleicht gibt es hier einen Moderator, der sich dazu äußern kann.

[herbi100]

Evtl. monatliche Kündigungsfrist?

[sonangi1]

Ja, aber dann hab ich doch einen Monat Kündigungsfrist? D.h. ich kann am 20.2. nicht mehr zum Ende des Monats kündigen🤔

In meiner Kündigung stand ja auch extra zum 31.03.

[herbi100]

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@sonangi1  schrieb:

in meiner Kündigung stand ja auch extra zum 31.03.

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Kündigungszeitpunkte kann man bei Sky nicht auswählen.

Solche Zusätze in einem Kündigungsschreiben liest auch Keiner

(da sitzt Niemand irgendwo und liest sich Kündigungen durch),

dass geht automatisch,

erscheint das Wort Kündigung,

nimmt das System den nächsten Zeitpunkt den es für richtig hält.

Evtl. kann ein Moderator das wieder rückgängig machen.

Problem, heute wird sich wahrscheinlich Keiner mehr melden

und Morgen hat die Kündigung ja bereits gegriffen.

Ob die Hotline das regeln kann?

Weis nicht ob die dazu Befugt sind, evtl. versuchen.

Viel Glück

[herbst]

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@sonangi1  schrieb:

Ja, aber dann hab ich doch einen Monat Kündigungsfrist? D.h. ich kann am 20.2. nicht mehr zum Ende des Monats kündigen🤔

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Hattest du einen Monat oder 7 Tage Kündigungsfrist?

[onzlaught]

An welchem Datum hast Du die Kündigung abgeschickt? Sky hat Probleme bei Verträgen mit 7-Tage-zu-Monatsende-Kündigungsfrist diese korrekt auszuführen wenn man 1-6 Tage vor Monatsende zum Ende des Folgemonats kündigen möchte.

[KatjaZ]

Hallo @sonangi1,

die Hinweis von @herbi100 und @herbst sind korrekt. Die eingereichten Kündigungen werden automatisch vom System verarbeitet. Ein "Wunschdatum" wird dabei leider nicht berücksichtigt. 😞 Sofern du noch meine Unterstützung wünschst, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja