@Pangerl86 schrieb:
Hast du den kompletten Chat-Verlauf gelesen? Dir wird dreimal mitgeteilt, dass du innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung erhältst und du erhälts keine. Dir wird jedes Mal mitgeteilt, dass man sich nicht erklären kann, wieso es beim letzten Mal nicht geklappt hat. Wenn das tatsächlich Usus im Verhalten zwischen Vertragspartnern ist, bewege ich mich sonst glücklicherweise in einer anderen Welt.
Wegen einer Kündigungsbestätigung hätte ich erst gar kein Chat angefangen. Ich mache doch nicht aus der Mücke einen Elefanten, denn wie schon geschrieben, Sky und auch andere Unternehmen sind nicht dazu verpflichtet eine Kündigungsbestätigung zu verschicken, auch wenn es in anderen Unternehmen oft üblich ist.
@Pangerl86 schrieb:
Zudem: Du schreibst selbst, dass man als Kunde beweisen muss, dass man gekündigt hat. Wie machst du das denn bei einem Telefonat oder bei einem Chat, der nur ein paar Zeilen in einem Screenshot abbildet (mal davon abgesehen, dass man sicherlich darüber streiten kann, inwiefern ein Screenshot als Dokument gültig ist)?
Wichtige Verträge kündige ich nicht per Telefon oder per Chat, solche Dinge verschicke ich auf dem Postweg per Einschreiben. Wenn ich es per Mail mache, lasse ich mir eine Lesebestätigung senden, das geht in manchen Mail - Programmen automatisch. Für mich erübrigt sich daher jeglicher Chat oder jegliche Nachfrage, da ich meine Kündigung nachweisen kann.
@Pangerl86 schrieb:
Und nicht zuletzt: Bei jedem anderen Anbieter ist es üblich, die Kündigung bestätigt zu bekommen (z.B. dazn, spotify etc.). Es ist schon ziemlich gewagt eine Abokündigung bei Sky mit den rechtlichen Regularien eines Arbeitsvertrags zu vergleichen.
Was bei einem anderen Anbieter üblich ist, ist für mich völlig irrelevant. Hier geht es ausschließlich um Sky und bei Sky ticken die Uhren etwas anders, vor allen was Kundenservice betrifft. Zum Glück gibt es ja hier das Forum, wo kompetente Moderatoren unbürokratisch auch dir helfen werden. Im Allgemeinen müssen Kündigungen nicht bestätigt werden, da es sich um eine einseitige Willenserklärung handelt, aber das schrieb ich ja bereits.
