Hallo , habe ein großes Problem. Vor einem Jahr haben wir als Vodafone-Kunde zusätzlich für 5€ im Monat Sky dazugebucht. Nun haben wir ohne einer Mitteilung eine Abbuchung von 39.99€ auf dem Konto. Nachdem ich heute morgen angerufen habe und sofort Stornieren wollte, erklärte mir die Nette Dame das ich Pech hätte und nun diesen monatlichen Betrag bis Februar 22 bezahlen muß!! Also noch 11 Monate!!! Warum ??? Wir benutzen Sky-Programme so gut wie gar nicht. Kann man auch nachmessen, wenn dies geht. Wir haben uns nur damals von Vodafone dazu überreden lassen. Und bei rund 5€ im Monat war das noch kein so großes Problem. Aber nun sollen wir rund 40€ bezahlen , nur weil uns niemand darauf aufmerksam gemacht hat.
Wenn es vllt. ein Fehler von uns gewesen sein sollte, genauer auf den Vertrag zu schauen, könnte man doch auf Kullanz und Kundenfreundlichkeit gehen und eine Sonderkündiung anbieten. Vllt. hat jemand damit erfahrung und kann uns weiterhelfen.
Wir sind etwas sehr verärgert über dieses Verhalten.
