Meine Mutter hatte einen Monat bei Sky Ticket abgeschlossen und dann fristgerecht kündigen wollen. Leider war dies aufgrund technischer Probleme bei Sky online nicht möglich. Deshalb schickte sie eine fristgerechte Kündigung an die Mailadresse service(ad)sky.de und dachte, damit sei die Kündigung vollzogen. Nachdem sie sich längere Zeit im Ausland aufhielt, kam das böse Erwachen... Sky hatte weitere 4 Monate den Betrag in Höhe von 29,99 Euro abgebucht. Auf eine telefonische Anfrage erhielt ich die Mitteilung, dass diese Mailadresse eine Fakeadresse sei und man darüber eine Rückmail bekäme. Der einzige Weg zu kündigen sei, das Onlineformular zu nutzen.
Daraufhin telefonierte ich heute erneut mit Sky und bat um Kulanz und zumindest teilweiser Erstattung, da es einem schon sehr schwer gemacht wird zu kündigen. Die Telefonnummer von Sky Ticket hatte ich erst nach dem Besuch von 3 Internetforen ausfindig machen können, nämlich hier bei Euch.
Die Antwort war: Man könne ja schliesslich einen Brief schreiben (,-)) oder telefonieren. Mein Einwand, dass es erbärmlich ist, im Jahr 2021 anstatt Mail einen Brief schreiben zu müssen und erst nach Tagen der Recherche die Sky Ticket Nummer gefunden zu haben wurde mit der Aussage quittiert:
Immer Ausreden parat haben, die Kunden... Das kennen wir schon !
Mein Fazit lautet: Ein ziemlich unverschämter Verein, der dem Kunden vieeeele Steine bei der Kündigung in den Weg legt. Rechtlich wahrscheinlich nur schwer haltbar.. Für mich gilt:
Nie mehr wieder irgendetwas mit Sky zu tun haben !!!!
@adler Trotzdem einen Dank an die hier tätigen Mitarbeiter !👍
