Hallo,
Leider ist meine Kündigung 5 Tage zu spät eingegangen, was natürlich mein eigener Fehler ist. Habe daraufhin die Hotline kontaktiert um nach einer Möglichkeit zu fragen ob man trotzdem eher aus dem Vertrag raus kommen könnte.
Die Mitarbeiterin am Telefon teilte mir mit das ich das Kündigungsschreiben der Telekom schicken sollte und man dann sicherlich eine Lösung finden würde. Hatten damals (2014) das Abo über die Telekom abgeschlossen als ich noch bei meinen Eltern gewohnt habe.
Darauf kam die Antwort das es kein Grund für eine außerordentliche Kündigung ist und der Vertrag dann noch bis April 2023 weiter läuft.
Dann nochmals bei der Hotline angerufen, wieder einen sehr freundlichen Mitarbeiter dran gehabt, der mir Hoffnung gemacht hat das es trotzdem noch klappen könnte.
Muss dazu sagen, in unserer jetzigen Wohnung haben wir auch ein Sky Abo was aber über meinen Mann läuft.
Jetzt sollte ich Laut des Mitarbeiters nochmals ein Schreiben aufsetzen, in dem steht das wir ja schon ein Sky Abo besitzen und deswegen auch kein zweites nutzen können. Und auf Kulanz hoffen das Sky den Vertrag vorzeitig beendet.
Gesagt, getan, aber gebracht hat das ganze nichts, jetzt haben wir wieder ein Schreiben bekommen in dem steht das wir vom Hausverwalter eine Bestätigung brauchen das Sky hier nicht mehr unter diesen Empfangsbedinungen genutzt werden kann.
Das Problem ist ja, theoretisch könnte es ja hier genutzt werden, deswegen werden wir dieses Schreiben ja nicht bekommen bzw es bringt ja nichts. Hätte eigentlich gedacht das Sky wirklich so kulant ist, vorallem nachdem man schon 8 Jahre Kunde ist, aber das hat nichts zu sagen. Ich weiß selber das es mein Fehler war das die Kündigung ein paar Tage zu spät eingegangen ist aber ärgerlich ist es trotzdem.
Hatte schon mal jemand einen ähnlichen Fall?
Letztendlich müssen wir dann jetzt noch Sky ein Jahr lang bezahlen ohne es zu nutzen.
