Kündigung per Chat, Kündigungsbestätigung fehlt

[JesusD33]

Guten Tag,

Ich habe bereits am 15.11.2019 per Chat gekündigt. Leider bisher keine Kündigungsbestätigung und auch in meinem Account ist die Kündigung nicht ersichtlich.

Grund der Kündigung ist, dass mir bei Abschluss des Vertrages vor zwei Jahren eine monatliche Kündigungsfrist versprochen wurde. Außerdem sollte der Vertrag zu den vereinbarten Konditionen weiterlaufen. Also eben kein klasssiches "nach den 24 Monaten wird der reguläre Preis von xy fällig." Ohne dieses Versprechen hätte ich nicht abgeschlossen.

Bitte überprüfen Sie meine Kündigung und schicken sie mir eine Kündigungsbestätigung zu.

Vielen Dank

SChöne Grüße

Sebastian Danner

[cogan]

per Chat kündigen ???

etwas leichtfertig, wie willst Du das später beweisen

schick eine mail an service@sky.de....und heb die gut auf

[Janocore · Accepted solution]

Hallo JesusD33,

ich habe deine private Nachricht erhalten und werde mich gleich bei dir melden.

Gruß,
Jano

[onzlaught]

Auch wenn es als Kündigungsweg explizit von Sky erwähnt wird sperren sich da gelegentlich die Chatpartner,

deshalb empfehlen sich Screenshots.

[JesusD33]

Da hast du @onzlaught  absolut recht, Screenshots sind eben deswegen auch erstellt.

Den Chat habe ich genutzt weil ich die utopische Hoffnung hatte, dass eine ordentliche Verlängerung des Vertrages zu den telefonisch zugesicherten Konditionen möglich ist. War wie zu erwarten war ein Irrweg. Wollte dann eben als Reaktion auch direkt kündigen.

Danke @Janocore Jano für die sehr schnelle Reaktion!