Hallo,
ich habe folgendes Problem mit meinem gekündigten Vertrag.
Ich habe 2019 einen Brief erhalten, in dem mir mitgeteilt wurde, dass mein Vertrag zukünftig immer zu den vergünstigten Konditionen fortgeführt wird und ich ein monatliches Kündigungstecht erhalte. Das selbe wurde mir in der MeinSky App angezeigt. Am 05.04.2020 habe ich den Vertag dann gekündigt. Der Mitar weiter teilte mir mit, dass der Vertrag nun zum 31.05.2020 ausläuft. Daraufhin wurde auch das monatliche Kündigungsrecht nicht mehr in der App angezeigt. Jetzt war ich verwundert, das am 01.06.2020 Sky noch funktioniert also habe ich die Hotline angerufen und dort wurde mit gesagt, das ich keine Vergünstigungen mehr habe weil ich gekündigt habe und der Vertrag jetzt erst zum 31.05.2021 ausläuft. Hat jemand das selbe Problem gehabt und kann jemand weiterhelfen. Die Hotline und der Chat besitzt nicht die notwendigen Kompetenzen und aus der Vertragsabteilung hat sich trotz mehrmaliger E Mail und versprechen der Hotline keiner gemeldet.
Danke schon mal.
