Kündigung Sky-Ticket

[RaSchDürr]

Ich habe vor mehreren  Monaten ein Skyabo abgeschlossen..Zu dem Zeitpunkt lief ein Skyticket..

Das habe ich dann gekündigt.Weil es monatlich kündbar ist hätte es eigentlich nicht mehr abgebucht werden dürfen..Das war aber nicht so. Man hat es weiter abgebucht.

Ich habe die  Abbuchung zurückgehen lassen.

Telefonische nachfragen bei Sky ergaben das kein Skyticket gebucht sei.

Seitdem erhalte ich Mahnungen und Zahlungsaufforderungen die jetzt soweit sind das man von seiten Sky Ticket mir gegenüber eine Kündigung ausgesprochen hat.

Ich habe Schriftverkehr an Sky gemailt.Eingangsbestätigungen das man sich meiner Sache annimmt wurden geantwortet.

Aber ich erhalte ausser Zahlungsaufforderungen keine Nachricht. Wie kann  man darauf reagieren?

[adler · Accepted solution]

@RaSchDürr 

warte erstmal auf einen Mod. evtl. kann man dir dann helfen, damit das geklärt wird......wenn das nicht geht, kannst du noch einen Mail z.Hd. der GL schicken  service@sky.de

[KatjaZ]

Hallo @RaSchDürr,

für die Unannehmlichkeiten sowie die fehlerhaften Abbuchungen, kann ich mich nur entschuldigen. Damit ich dir behilflich sein kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[Stefan123451]

Hallo @KatjaZ ,

ich habe genau das gleiche Problem wie der Ersteller des Beitrags. Allerdings habe ich sky-ticket bereits am 14.12.2019 gekündigt. Ich habe lt. Account auch aktives Ticket mehr, aber es kamen bereits 2 Mahnungen inkl.

der Androhung, dass das ganze an ein Inkasso Unternehmen weitergegeben wird.

Ich bitte Sie um Rückinfo wie das ganze gelöst werden kann.

MfG

[Juliane]

Hey Stefan123451,

meine Kollegin Katja ist aktuell nicht im Büro, daher schreibe ich dir.

Lass mir doch bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[Skyisthelimit2]

Hallo, 

ich habe ein ähnliches Problem. Anfang März habe ich das Sky-Ticket gekündigt. Aber ich soll trotzdem für den April die 29,99 Euro zahlen. Bevor ich die Lastschrift zurückbuche möchte ich gern auf diesem Weg Hilfe erhalten.

Grüße

[Cornelia_N]

Hi Skyisthelimit2,

ich prüfe die Abbuchung. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny