Hallo @Sanny_G,
ich hatte ja schon versucht, dies schriftlich zu erledigen, was aber eben nicht funktionierte.
Es kam einfach auch nach vielen Wochen nichts. Ich wollte die Kündigung gern asynchron senden, ohne dass ich dies für mich undokumentiert in einem Chat oder per Telefon erledige.
Wie gerade hier in der Community eindrucksvoll nachzulesen ist, bringen ja gerade diese für den Endverbraucher undokumentierten Kommunikationswege zuhauf Mißverständnisse, was das Abo hinsichtlich Abschluss oder Kündigung betreffen. Das möchte offensichtlich Sky gar nicht abstellen.
Ansonsten gäbe es im Kundencenter Workflows bzw. ein Form, welches einem genau diesen Vorgang der Kündigung abbildet.
Die Kündigung hat jetzt mit einer Variante funktioniert, die hier in der Community dokumentiert war.
Und zwar das Kündigungsschreiben als Anhang an eine Mail an anhang@sky.de
Die Bestätigung kam umgehend.
Kein Wunder, dass die Kundenbewertung hinsichtlich Abo-Betreuung bei Sky katastrophal ist und das völlig unabhängig, was für Inhalte geboten werden. Ich provoziere also auch mit dem Inhalt zufriedene Kunden unnötig mit diesem Firlefanz. In Zeiten von mehreren Marktbegleitern im Streaming- und OnDemandsegment definiert sich ein Anbieter eigentlich auch über den Service.
Danke
O.
