Hallo,
ich hatte heute nach einem Gespräch über Vertragsverlängerung, Kündigungsmöglichkeiten etc. plötzlich eine Kündigung im System.
Diese Kündigung wurde nach einem weiteren Anruf von mir aus meinem Vertrag genommen und der Vertrag wieder aktiviert.
Danach hatte ich noch weitere Fragen zur Umstellung des Modells auf monatliche Kündigungsfrist bei gleichzeitig erhöhtem Abopreis nach den ersten 12 Monaten Laufzeit, welches mir im Sommer per Brief angekündigt wurde. Ich rief also wieder an.
Die Kundenberaterin sagte dann das das Angebot in meinem Account nicht hinterlegt ist.
Beim prüfen meines Accounts musste ich nun ausserdem feststellen, dass auch der monatliche Standardpreis nach den ersten 12 Monaten sehr deutlich über den mir vorliegenden schriftlichen Vertrag liegt.
Irgendwas scheint da heute richtig schief gelaufen zu sein.
Ich würde mich freuen, wenn einer der SKY Moderatoren mir dabei helfen kann.
Mein Wunsch ist, so wie urspünglich angeboten, eine Vertragsverlängerung um 12 Monate zu gleichen Konditionen wie bisher.
