Sky jugendschutz pin und kundennummer geht

[Marv0074]

Hallo 

Guten Tag liebe community habe am Freitag sky gebucht Samstag kam die der Receiver so alles installiert so meine Kundennummer angeblich falsch und Jugendschutz Pin sagt ganze Zeit wer falsch ich kann natürlich nicht normal Fernsehen gucken 

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[ronsen]

Habe jetzt auch endlich eine Mail bekommen!!!

[Don-Beppo1986]

Nach einem Telefonat mit dem Sevice konnte ich mich in "mein Sky" und in "Sky go" einloggen. Jetzt hab ich aber das Problem, das es ein Problem mit der Freischaltung der Smartcard gibt.....

[Mar998]

Hallo,

ich habe leider auch das Problem, dass meine Kundennummer nicht erkannt wird und ich somit keine PIN vergeben  bzw. auch Sky Go nicht nutzen kann.

Bitte um Hilfe..

[DjMaec]

Auch bei mir ist komplett online abgeschlossen.

Habe eine Mail mit der Vertragsbestätigung erhalten.

Mail mit Kundenummer ist NICHT angekommen.

Brauche dringend Hilfe, da ich schon mit der Sky  Q App schauen möchte bis Receiver da ist.

[Colonia1948]

Hallo, ich habe seit Ende Februar mein Sky Abo. Jedoch kann ich mich nicht registrieren. Jedes Mal erhalte ich die Meldung, dass die Kundennummer falsch sei. Ich gebe diese ohne Punkte ein. Dieses Problem scheint ja bei einigen Kunden der Fall zu sein. 

Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung.

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[schalkerin04]

Ich habe gestern ein Sky komplett Paket für 37,99 € bestellt und eine Mail erhalten in der die Details des Abos aufgeführt wurden. Dann habe ich ca. eine halbe Stunde später eine Mail erhalten in der steht, dass ich eine Mail mit meiner Kundennummer bekommen hätte. (Damit hätte ich mich ja schon bei SKY Go anmelden können) Ich habe aber keine Mail mit einer Kundennummer erhalten.   Bitte dringend die Kundennummer mitteilen. Der Receiver  kommt ja vermutlich am Wochenanfang.

[DjMaec]

Da bist Du nicht alleine hier.

Da scheint es ohne Ende Leidensgenossen zu geben.

Mich inbegriffen 😞

[Svenjahaensch]

ich habe das gleiche Problem

[adler]

@DjMaec 

ich denke, du kannst bei Sky keinen erreichen, weder Hotline noch Chat....und jetzt hast du keine Kunden-Nr. bekommen???? wie geht das, wenn du noch kein Abo abgeschlossen hast, bekommt man auch keine Kunden-Nr.

PS: hier im Thread schreibst du das....

https://community.sky.de/t5/Abonnement/Rueckkehrer-Angebot/m-p/358904

[DjMaec]

ich habe ein Abo abgeschlossen, und diverse Mails von sky erhalten.

Nur keine Kundennummer.

Im anderen Thread hab ich auf den Text und nicht das Thema geantwortet.

Und ja, ich kann niemanden erreichen, um endlich an meine Kundennummer zu kommen, damit ich SOFORT online schauen kann!!

[joehaff]

Das ist ja echt Wahnsinn wie vielen es genauso geht 😲😲

[Ela294]

Hallo ich habe genau dasselbe Problem. Sky Abo abgeschlossen. Email erhalten , dass ich meine Identifikation vornehmen lassen kann und den Jugendschutz, SkyGo & Netflix  einrichten kann. Zudem stand in der E-Mail, dass ich in einer vorherigen Mail meine Kundennummer erhalten habe, aber dem ist nicht so.

Bitte um Hilfe..

liebe Grüße Ela

[DjMaec]

Abo abschließen lassen und sich dann wegducken

Hoffe nicht, dass sich jetzt bei mir so viel Frust aufbaut, dass ich alles wieder rückgängig mache

[DjMaec]

Habe jetzt über mein iPad die MeinSky App gedownloaded und siehe da, der Bereich KdNr. vergessen sieht anders aus.

Es wird da auch der Nachname abgefragt, was im Browser nicht der Fall war. Dann gings.

KdNr. hab ich jetzt, aber der Account lässt sich nicht registrieren.

Temporäre PIN aus der Mail geht nicht.

Mal sehn wies weiter geht

[Jeanna]

Ich bin nun schon seit Januar bei Sky und seitdem kann ich mich zum ändern bzw. einrichten der PIN nicht registrieren, da meine Kundennummer angeblich nicht im System ist. Ohne Punkte, alles richtig.

Nun ausgerechnet heute auf einem Sonntag, wo man keinen telefonisch erreichen kann, brauch ich die PIN aber, am besten sofort, da ich meinem Sohn zum Geburtstag versprochen habe, dass er sich einen Film über den Store aussuchen kann... was jetzt nicht klappt 😞 

Bitte dringend einen Mod um Hilfe, Danke

Glg

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[adler]

@Jeanna 

Kunden-Nr. funktioniert nicht: probiere folgendes, damit kann man es lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

[Yvi1]

Ich habe heute ein Sky-Abo abgeschlossen. Jetzt kam die E-Mail mit dem Einrichten des Jugendschutzes. Aber leider kam bisher keine E-Mail mit einer Kundennummer. Also komme ich nicht weiter.

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[adler]

@Yvi1 

da bist du nicht der Einzige..................das passiert allen anderen auch so.............leider bekommt Sky das nicht gebacken......leider.....oder man will es auch nicht......kann einen so vorkommen......weil es nicht geändert wird.....oder die GL ist der Meinung, das die Mods hier keine Arbeit haben......

musst du ca. 1 - 2 Tage warten, bis sich ein Mod. hier meldet....

[BenjaminM]

Hallo zusammen,

für alle die sich bisher hier gemeldet haben und sich weiterhin nicht registrieren bzw. einloggen können, schickt mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:

- eure Kundennummer
- euer Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen eurer Bank / bei Zahlung via Kreditkarte: die letzten 4 Stellen der Kreditkartennummer / bei Zahlung via PayPal: die Anschrift
- eine vierstellige Wunsch-PIN

Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni