@Leene84 schrieb:
Aber zu hoffen das alles sich von allein ergibt kann böse enden. Im Zweifelsfall hilft dir das als Kunde nicht und du zahlst. Deswegen kümmert man sich und fragt lieber einmal mehr nach. Und das sag ich aus Erfahrung.
ausserdem hat es was mit Seriösität und Kundenservice zu tun es zu bestätigen. Und das sag ich, da ich selbst im Kundenservice eines großen Unternehmens arbeite und eine Kündigung per email ist genauso viel wert. 🙄
Böse enden tut es nur für denjenigen, der sich nicht auskennt und sich alles gefallen lässt. Wenn ich eine Kündigung mit Brief per Einschreiben verschicke, habe ich einen Beleg darüber, der für mich als Nachweis dient. Damit kann ich nachsehen, wann die Kündigung beim Empfänger angekommen ist. Wann der Empfänger die Kündigung liest, ist unerheblich, denn er hat ab dem Zugang die Möglichkeit davon Kenntnis zu erlangen.
Sollte dann von meinem Konto unberechtigt abgebucht werden, würde ich sofort zurückbuchen lassen. Wer dennoch was möchte, der müsste mich verklagen, der wird dann aber bei mir relativ schnell begreifen, dass er sich damit auf dem Holzweg befindet.
Ich selbst habe noch nie schlechte Erfahrungen mit Kündigungen gehabt, obwohl ich z. Bsp. schon seit mehr als 10 Jahren meinen Stromanbieter fast jährlich wechsle. Selbst bei Sky hatte ich mit meiner Kündigung vorigen Dezember keine Probleme.
Recht gebe ich dir insofern, dass der Kundenservice bei Sky zu wünschen übriglässt, denn eine Kündigungsbestätigung gehört bei vielen Unternehmen zur Selbstverständlichkeit, ohne dass man nachfragen muss. Aber wie schon erwähnt, eine rechtliche Verpflichtung für eine Kündigungsbestätigung besteht nicht, daher sollte man, wenn man etwas kündigt, es immer mit Nachweis machen, denn dann erübrigen sich ständige Nachfragen.
