Keine Kündigungsbestätigung erhalten (Sonderkündigung)

[DF_Hahn]

Hallo,

Sky hat mir ein Sonderkündigungsrecht zum 01.12.2020 aufgrund einer Preiserhöhung Anfang Oktober per Brief eingeräumt. Ich habe darauf per Einwurf-Einschreiben, zur Post gegeben am 19.10.2020, gekündigt. Weil ich einen ganzen Monat von Sky nichts gehört habe (also auch keine Kündigungsbestätigung), habe ich das Kündigungsschreiben noch einmal digital an anhang@sky.de geschickt. Das war am 14.11.2020. Wiederum habe ich bis auf eine automatisierte E-Mail-Antwort (die sich nur darauf bezieht, dass meine E-Mail angekommen ist und demnächst bearbeitet wird) keine Nachricht von Sky hinsichtlich der Kündigung erhalten.

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht und wie gehe ich jetzt am besten weiter vor (ich habe nur noch bis 30.11.2020 Zeit zu kündigen)? Kann mir vielleicht ein Moderator weiterhelfen?

Vielen Dank.

Beste Grüße

DF

[satansbrut]

@DF_Hahn 

Kündigungen müssen nicht bestätigt werden. Du hast per Einschreiben gekündigt und somit einen Beleg darüber, dass die Kündigung bei Sky eingegangen ist. Damit ist die Angelegenheit für dich erledigt. Eine Bestätigung darüber sieht der Gesetzgeber nicht vor. Nur wer kündigt ist beweispflichtig. Ob Sky die liest oder nicht ist unerheblich, daher den Beleg über das Einschreiben gut aufheben. 

Ein Moderator wird sich dennoch bei dir melden und lässt Dir dann auch die Bestätigung zukommen. 

[michaelf]

Ich würde mich da gerne mal anhängen. Ich habe ebenfalls widerrufen (per E-Mail an anhang@sky.de) und keine Bestätigung bekommen. Es wäre toll wenn ein Moderator mal kurz rüber schauen könnte ob alles eingegangen ist.

[AngiL · Accepted solution]

Hallo @DF_Hahn, hallo @michaelf,

tut mir Leid für die späte Rückmeldung. Ich kümmere mich gerne um eure Anliegen. Schreibt mir doch dazu eine Direktnachricht. Geht auf mein Profil und klickt auf "Mich kontaktieren". Dann kann ich mir das auch nochmal anschauen.

Sendet mir dann auch bitte eure Kunden- oder Vertragsnummer. Außerdem auch direkt zum Datenabgleich euer Geburtsdatum, sowie den Namen eurer Bank, die letzten 4 Ziffern eurer Kreditkarte oder bei Zahlung per Paypal oder Selbstüberweiser eure gesamte Adresse.

VG, Angi

[DF_Hahn]

Dank an Sky-BenjaminM und Sky-AngiL.

Habe heute vormittag meine Kündigungsbestätigung per Mail erhalten.

[MartinSu]

Hallo, ich habe keine Kündigungsbestätigung erhalten, aber mein Abo bzw mein Vertrag wurde einfach abgeschaltet!!! Das ist doch nicht rechtens oder???

[JoelM]

Hallo @MartinSu,

gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten. Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu. Sofern du als Zahlungsart Paypal hast einmal die Adresse sowie bei Kreditkartenabrechnung die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

LG, Joel

[Anonym]

ich habe im März gekündigt an die Adresse Anhang@sky.de. ich habe nur die Bestätigung das meine Mail eingegangen ist. Kann ein MOD mal schauen? Im Kundencenter steht gekündigt zum 31.12. Leider kann ich keine Direktnachrichten scheiben, warum auch immer.

[grauerwolf]

Hallo @Anonym !

Die Mods sollen nicht einfach eingeschrieben werden. Das ist nicht erwünscht und diese Nachrichten werden nicht beantwortet.

Ein Mod wird sich hier melden und dich dazu auffordern, ihm eine PN zu senden. Er erklärt dir dann auch, wie du ihn anschreiben kannst.

Schaue hier immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat. Dann kannst du im deine Daten übermitteln.

Viele Grüße

grauerwolf

[Anonym]

Hallo @grauerwolf , Danke für die Info:) dann warte ich mal geduldig:)

[BenjaminM]

Hallo @Anonym,

ich schaue gerne einmal nach. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[TiXXo]

Hallo,

ich hole den bestehenden Thread mal hoch.

Ich habe am 21.12 schriftlich mein SkyAbo zum 31.01.2024 gekündigt. Habe sowieso eine monatliche Kündigungsmöglichkeit - allerdings habe ich zusätzlich von meinem Sonderkündigungsrecht auf Grund  der avisierten Preiserhöhung Gebrauch gemacht.

Ich habe auch eine Bestätigung bekommen, das der Brief  Ende Dezember bei Sky angekommen ist (hab es per Einschreiben versendet). Sky hat mich am 29.12.2023 auch 3 x mal versucht telefonisch zu erreichen (obwohl ich in meinem Schreiben darum gebittet habe, von Anrufen abzusehen). Naja wäre sogar dran gegangen, wenn ich die Möglichkeit gehabt hätte. Seit dem habe ich nichts mehr von Sky gehört.   Wie dem auch auch sei - mir ist bewusst, dass es sich bei einer Kündigung um ein einseitiges Rechtsgeschäft handelt und es damit nicht bestätigt werden muss (auch wenn  man eine Bestätigung fordert). Nichts desto trotz wäre es zumindets "angebracht" die Kündigung im Kundenportal zu hinterlegen, sodass man zumindest Gewissheit hat, dass die Frsiten eingehalten wurden.

Hat einer der @Moderatoren vielleicht die Möglichkeit das kurz zu prüfen?

Vielen Dank!

[Nadine]

Hallo @TiXXo,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine