Keine Freischaltung

[Fortuna12]

Hallo, 

habe Das komplett Paket mit Sky Q Decoder abgeschlossen. Bisher hatte ich nur über Sky Ticket geschaut, welches ich nun gekündigt habe. Habe seit gestern den Decoder mit Smartkarte, jedoch lässt es sich nicht freischalten. Weder online noch automatisch. Wenn ich den Sky Kundenberater anrufe, bekomme ich nach Eingabe meiner Kundennummer geasagt, das es keine Unterstützung für Sky Ticket gibt und das Gespräch wird beendet. 
Kann mir jemand Helfen wie man Kontakt aufnehmen kann, damit mir bei meinem Problem geholfen wird?

Gruß René 

[schütz]

---

Wenn ich den Sky Kundenberater anrufe, bekomme ich nach Eingabe meiner Kundennummer geasagt, das es keine Unterstützung für Sky Ticket gibt und das Gespräch wird beendet. 
 

---

Ein uralter SKY Bug der nie beseitigt wurde und es wohl auch nie wird.

Ein Mod regelt das für dich wenn er sich erstmal gemeldet hat.

Freischaltung:

Wenn 14050?

Hier wäre ein Sammelthread...

Fehlercode-14050/page/48 

Der wird noch fleissig abgearbeitet...

Auch eine falsche Smartkarte generiert diesen Fehler...

Du hast die richtige für deine Empfangsart/Kabelanbieter?

[herbst]

---

@Fortuna12  schrieb:

Wenn ich den Sky Kundenberater anrufe, bekomme ich nach Eingabe meiner Kundennummer geasagt, das es keine Unterstützung für Sky Ticket gibt und das Gespräch wird beendet. 
Kann mir jemand Helfen wie man Kontakt aufnehmen kann, damit mir bei meinem Problem geholfen wird? 

---

Das ist nur Sky-Geheimsprache.

Übersetzung: Du musst in dem Fall die Ticket-Hotline anrufen.

[Fortuna12]

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Dann warte ich mal das ein Moderator sich auf den Einzrag meldet. Da ja ein Anruf bei der Hotline nicht funktioniert..

[schütz]

Die da folgende wäre...

089 99 72 79 98

[Fortuna12]

Danke, da werde ich dann auch noch mal Probieren.

[herbst]

---

@Fortuna12  schrieb:

Da ja ein Anruf bei der Hotline nicht funktioniert..

---

Ja, dieser Trick ist auch genial: Hotlinnummern auf keinem Fall unter "Kontakte" erwähnen.

[Fortuna12]

Das mit der Hotline war ja auch wieder super, der nette Mensch fühlte sich für das Problem nicht zuständig und wollte mich weiter verbinden. Dann kam 2 Minuten Wartemusik und dann wurde aufgelegt. 
Also ganz ehrlich sollte Sky vielleicht mal weniger Geld in Werbung , dafür mehr in Service investieren. 

[Fortuna12]

Habe nochmal probiert, nun hat es geklappt. Habe auch dafür eine neue Telefonnummer bekommen. 089997233

das ist die Nummer für Neukunden. mir wurde geholfen mein Gerät ist frei geschaltet. Vielen Dank für eure Hilfe!!!

[adler]

---

@Fortuna12  schrieb:

Habe nochmal probiert, nun hat es geklappt. Habe auch dafür eine neue Telefonnummer bekommen. 089997233

das ist die Nummer für Neukunden. mir wurde geholfen mein Gerät ist frei geschaltet. Vielen Dank für eure Hilfe!!!

---

nein, ist sie nicht...das ist die Hotline-Nr. 089 99 72 79 33