Ich habe ein Problem und Villeicht kennt das jemand hier oder ein Moderator kann helfen. Ich hab das Angebot angenommen, denn Vertrag für 12 Monate zum günstigeren Preis zu verlängern. Im Angebot stand : Alles. Bleibt wie es ist. Also alle Pakete inkl. NETFLIX Premium.
Leider war ich so dumm und hab die Bestätigung nicht ordentlich gelesen. Was ist? Paket Entertainment Plus geändert auf Entertainment. Ohne Netflix. Hab ich dann erst bei Umstellung gemerkt, als Netflix wieder abgebucht hat. Bei Sky versucht das Entertainment Plus wieder dazu zu nehmen. Ergebniss : Kann nicht mehr gebucht werden mit dem dauerhaften Rabatt.
Jetzt versuch ich gerade die Umstellung zu widerrufen. Ab wann gilt da eigentlich das Widerrufsrecht? Ab Beginn der Umstellung oder der Bestätigung? Die an der Hotline meinte ab Beginn der Umstellung. Dann wäre ich noch in der Zeit. Ich finde das echt frech. Wie seht ihr das? Irgendwas muss da doch möglich sein.
