Hallo zusammen,
am 20.08.2019 habe ich einen Anruf von einem Sky Mitarbeiter erhalten, der mir ein individuelles Angebot zur Verlängerung meines Vertrages (Sky komplett inkl. Sky Go; Nutzung über Entertain) gemacht hat, der zum 31.08.2019 ausläuft. Nachdem wir uns auf einen Preis geeinigt haben und ich dem Angebot zugestimmt habe, sollte ich per E-Mail eine Bestätigung mit allen Einzelheiten erhalten. Dies ist nicht erfolgt, stattdessen wurde mir per SMS und automatischer E-Mail mitgeteilt, dass mein Abonnement endet.
Könnt ihr bitte prüfen, wieso ich noch keine Bestätigung erhalten habe? Danke.
Viele Grüße
Florian
