Keine Auftragsbestätigung und höhere Aktivierungsgebühr als beworben
Hallo zusammen,
ich habe leider nach vier Tagen noch keine Auftragsbestätigung für meine Vertragsverlängerung erhalten. Dürfte ich einem Sky-Mitarbeiter eine Privatnachricht mit meiner Kundennummer schicken, damit sie nachgereicht wird? 
Außerdem möchte ich mich gerne noch mit einer unschönen Erfahrung im Rahmen der Verlängerung an euch wenden:
Nach mittlerweile einem Jahr ohne Sky habe ich letztens mal wieder ein Verlängerungsangebot per Post bekommen.
Als Aktivierungsgebühr wurde eindeutig 19€ angegeben.
In dem Schreiben war als einzige Kontaktmöglichkeit eine Telefonnummer angegeben, kein Link zu einer Online-Abschlussmöglichkeit, die mir viel lieber gewesen wäre.
Als ich dann dort angerufen habe, hieß es plötzlich, dass die Aktivierungsgebühr bei telefonischem Abschluss immer 29€ beträgt.
Auch nach etwas Wartezeit und interner Abklärung durch den Sky-Mitarbeiter hat sich an der Aussage nichts geändert. Die versprochenen 19€ aus dem Brief konnten nicht eingehalten werden.
Nachdem 10€ über zwei Jahre letztlich auch nicht die Welt sind und der Sky-Mitarbeiter nett und verständnisvoll (wenn auch angeblich machtlos) war, habe ich das Abo dann trotzdem abgeschlossen.
Allerdings geht mir dieses Geschäftsgebaren seitdem nicht mehr auf dem Kopf. Wieso verschickt man einen Brief mit einem Angebot, das der Kunde so nicht annehmen kann?
Ich habe in den letzten Jahren leider schon sehr viele schlechte Erfahrungen mit Sky gemacht, weswegen ich auch ein Jahr lang kein Kunde mehr war.
Muss man das wirklich einfach so hinnehmen?
Falls in der noch ausstehenden Auftragsbestätigung dann noch nur 19€ genannt sind, hätte sich das ganze natürlich erledigt.
Viele Grüße
Patrick
