Kein Serien- oder Filmabruf bei Sky Q

[Joeschiba]

Hallo,

ich kann seit einiger Zeit keine Filme mehr abrufen. Auch keine Serien. Auch das Neustarten eines Films oder Ähnlichem geht nicht. Fehlermeldung: Dieser Sender ist aktuell nicht Teil Deines Abos. Hier kannst D das passende Paket hinzubuchen.

Ich habe aber Entertainment Plus, Sport, Cinema und HD+ im Abo. 
Das Problem besteht schon seit Monaten. Ich bezahle jeden Monat über 70€ und die Hälfte geht nicht.
Beim Anruf unter der Servicenummer wollte man mir nur ein neues Abo aufschwätzen. Nachdem ich darauf hingewiesen habe, das ich einfach nur ein funktionierendes Abo möchte und nix neu abschließen, wurde ich ziemlich unfreundlich abgewürgt.

Was ist da los?

Denke echt gerade über Kündigung nach. Gibt auch andere Anbieter.

[login_name]

Welche Empfangsart und Hardware benutzt du?

Wenn du so wenig zu deiner Hardware schreibst ist es nicht möglich dir zu helfen.

[Joeschiba]

Sat-Empfang.  SkyQ Receiver.

Oder was meinst Du?

[login_name]

Da kann ich dir nicht weiter helfen.

Warte bitte hier bis ein Moderator dir schreibt.

[Joeschiba]

Trotzdem Danke.

[Ronald_S]

Hallo @Joeschiba, ich möchte einen Blick in dein Abonnement werfen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

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Gruß, Ronald

[Joeschiba]

Top. Gehtwieder alles. Danke!