Betreff: Kein Einloggen möglich - Kundennummer wird nicht erkannt

[Biertrans]

habe leider auch das Problem - bei der Hotline wurde mir nicht geholfen, sondern darauf verwiesen, dass dies momentan ein allgemeines Problem wäre.

Für Hilfe wäre ich dankbar

Klaus

[KatjaZ]

Hallo @Biertrans,

ich habe dir auf deine Nachricht geantwortet.

Viele Grüße,
Katja

[el_gonzo]

Hier bei mir geht das einloggen auch nicht. Hab alles richtig eingegeben und meine kundennummer wird nicht erkannt.

[BenjaminM]

Hallo @el_gonzo,

ich helfe dir gerne weiter, damit du dich im Online-Kundencenter und bei Sky Go einloggen kannst. Schicke mir hierfür bitte eine private Nachricht mit folgenden Angaben zu:

- deine Kundennummer
- dein Geburtsdatum
- den Namen deiner Bank
- eine vierstellige Wunsch-PIN

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[ThomasL69]

Hallo in die Runde,

habe dasselbe Problem wie viele (alle?) anderen auch.

Die Anmeldeseite behauptet steif und fest, dass sie meine Kundennummer nicht kennt.

Immerhin ist die reguläre Post schneller und der Receiver ist schon da.

Kann irgendwer bitte weiterhelfen ?

[Biertrans]

kontaktiere einen Moderator direkt - hat mit geholfen

[KatjaZ]

Guten Abend @ThomasL69,

entschuldige die Unannehmlichkeiten. Ich helfe dir gerne weiter. Schreibe mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[AndreasK2020]

Hallo Juliane,

ich habe das Problem auch. Meine Kundennummer wird nicht erkannt und ich kann mich so natürlich nirgendwo einloggen. Kann ich dir eine Nachricht senden?

MfG

[Mad_Matt]

Leider ist auch bei mir kein Einloggen mit meiner Kundennummer (unbekannt) möglich. An wen kann ich mich da, zwecks Hilfe, wenden?

[Skippy0406]

Auch ich habe das Problem. 

[daniela]

Hi Andreas,

ich möchte mich deiner Sache annehmen und helfe dir weiter. Gehe dazu bitte auf mein Profil und lasse mir unter "Nachricht" deine Kundennummer, den Namen der hinterlegten Bank sowie dein Geburtsdatum zukommen.

In einem anderen Thread hast du von dem Fehler 14050 berichtet. Das klären wir dann auch.

Bis gleich und viele Grüße, Daniela

[rockford]

Hi,

wäre super wenn mir auch ein Mod helfen könnte - gleiches Problem - kein Registrierung auf Sky möglich (Kundennummer wird nicht erkannt).

Vielen Dank im Voraus!

[BenjaminM]

Hallo @Mad_Matt, @Skippy0406 und @rockford,

ich lege euch gerne eine Sky PIN für den Login fest. Schickt mir hierfür bitte folgende Daten in einer privaten Nachricht zu.

- eure Kundennummer
- euer Geburtsdatum
- den Namen eurer Bank
- eine vierstellige Wunsch-PIN

Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[muehli]

Ich habe das gleiche Problem.bitte um hilfe

[judith_p]

Hallo @muehli,

damit ich dir bei deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[vogelwald]

auch bei mir ist keine Registrierung möglich. Bestellung läuft seit gestern für meine Frau. Kundennummer wird nicht erkannt. Muss ich tatsächlich jetzt warten bis die Hardware kommt? Sky schreibt das aber anders

[schütz]

@vogelwald 

In der Regel, ja.

3-7 Tage nach der Erstinstallation des Receivers sollte es laut SKY von alleine gehen.

Aber du kannst dich hier mit dran hängen und den Vorabzugang zu SKY Go über einen Mod erbetteln.

Kundennummer-wird-nicht-erkannt/ 

[vogelwald]

hallo Schütz,

das sind ja schöne Aussichten, gut ich warte mal, vielleicht meldet sich ja ein Mod hier in Kürze

[schütz]

Die sind beschäftigt;

siehe oberen Link von mir.

Warum willst du dich vordrängen?😁

Das ist von SKY eben so eingerichtet;

Erst nach dem Erhalt der Hardware und der Installation wird man im SKY System nach genannten Zeitraum auch erkannt.

Da aber zur Zeit echt ein Problem besteht; es funktioniert nicht richtig;

hier der Versuch einer Erklärung...

/Neukunden-Login 

Hänge dich doch an den Sammelthread.

Da wird Schrittweise User für User abgearbeitet...

Die Mods bemühen sich redlich.

Du kannst dich natürlich auch hier weiter verstecken und hoffen dass du vor allen anderen darankommst.😎

Vielleicht hast du ja Glück.😇

Ich pers. würde es dem Mod aber übel nehmen.😈

[vogelwald]

hallo Schütz,

einige Deiner Aussagen kommentiere ich hier besser nicht, bevor es ausartet. Ich will mich hier nicht vordrängen, habe lediglich gefragt wie ich weiter komme.