Kann mich mit meiner Kundennummer nicht registrieren

[klimmber88]

Hallo zusammen,

ich habe mir vor knapp 2 Wochen Sky zugelegt, nach meiner Bestellung habe ich 2 E-Mails erhalten, in der ersten habe ich meine Kundennummer bekommen und in der zweiten sollte ich mit dieser meine Jugendschutz-Pin einrichten. Sobald ich jedoch meine Kundennummer eingebe, erhalte ich folgenden Hinweis: (Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.)

Kann mir da vielleicht jemand weiterhelfen? Vielen Dank...

[Lucaffm · Accepted solution]

Hallo @klimmber88 

probiert folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.
Andere Hilfestellung:
Wie das geht und weitere Informationen dazu, findet ihr hier: https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201
wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 1 - 2 Tagen auf einen Mod. warten oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)
Bleibt dieser Versuch ohne Erfolg, meldet euch bitte in folgendem Thread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/td-p/294507

LG

Luca

[klimmber88]

Hat geklappt, danke dir 👍