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Kann mich mit der Kundennummer nicht einloggen

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Geräuschemacher
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Kann mich mit der Kundennummer nicht einloggen

Die mir von Sky mitgeteilte Kundennummer ist wohl nicht im System vorhanden. Ein Einloggen für die PIN ist nicht möglich.

Die Kundennummer wurde ohne Punkte mehrmals eingegeben. Bitte um Hilfe.

Vielen Dank

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Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Kann mich mit der Kundennummer nicht einloggen

Es ist zufrüh um sich einzu logen du musst 3 tage warten

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Geräuschemacher
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Re: Kann mich mit der Kundennummer nicht einloggen

Wirklich so lange?!

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Regie
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Re: Kann mich mit der Kundennummer nicht einloggen

Theoretisch soll das sofort gehen, daher werden ja auch die Emails versendet. Praktisch funktioniert das eher nicht, kann aber manuell korrigiert werden.

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Geräuschemacher
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Re: Kann mich mit der Kundennummer nicht einloggen

Das Schreiben von Sky ist schon länger als 3 Tage bei mir. Die Kundennummer wurde mir mit Schreiben vom 24.05.2019 mitgeteilt.

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Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Kann mich mit der Kundennummer nicht einloggen

Guten Morgen Jürgen,

leider ist eine Registrierung oder die Änderung Deiner Sky oder Jugendschutz PIN erst möglich, wenn Deine Hardware bei Dir eingetroffen ist und somit Dein Abonnement auch in unserer Datenbank vollständig und aktiviert ist. Solange das nicht der Fall ist, wirst Du im Kundencenter nicht erkannt.

Deine Jugendschutz-PIN benötigst Du ja ohnehin erst, wenn Du Deine Geräte hast. Zum Login auf Sky Go benötigst Du aber die Sky PIN. Diese können wir gern gemeinsam einrichten.
Lasse mir dazu bitte in einer privaten Nachricht Deine Kundendaten zukommen. Ich brauche die Kundennummer, Dein Geburtsdatum, Deine aktuelle Anschrift und eine vierstellige Wunsch-PIN.

Wie Du mir eine private Nachricht senden kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Liebe Grüße,
Peter

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Geräuschemacher
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Re: Kann mich mit der Kundennummer nicht einloggen

Hallo Peter,

vielen Dank für die Antwort.

Nur zur Info: Ich habe Sky über Vodafone/Kabel. Hardware ist vorhanden. Sender sind bereits freigeschalten.

Ich schicke eine private Nachricht.

Gruß

Jürgen

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