Jugendschutz Pin Problem

[MaRu90]

Hallo zusammen, 

ich habe am Mittwoch Sky Iptv bestellt, allerdings immer noch keine Mail für die Jugendschutz-PIN erhalten. 

Im Chat wurde mir gesagt, dass ich auf "Pin vergessen" klicken solle, leider ist meine Session jetzt vorübergehend gesperrt. 

Kann mir bitte jemand weiterhelfen, wann und wie ich diese Pin erhalte? 

Danke & Grüße

Marco

[Ronald_S · Accepted solution]

Hallo @MaRu90, kannst du mir deine Kundennummer bitte einmal per Privatnachricht zusenden. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Stefan2811]

Hallo, wir haben genau das gleiche Problem. Der receiver kam heute an, aber habe noch keine pin erhalten und kann mich daher überhaupt nicht einloggen. Es wird dann gesagt, dass meine Daten nicht bekannt sind. Bitten daher auch um Hilfe. @Ronald_S 

[Cornelia_N]

Hi @Stefan2811,

ich gehe deinem Hinweis nach. Schicke mir deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, indem du auf mein Profil und dann auf "Mich kontaktieren" gehst.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben wurde, teile mir deine Adresse mit.

Viele Grüße, Conny