Nach vielen Jahren des verweigerns, habe ich mich nun doch dazu entschlossen SKY eine Chance zu geben.
Doch irgendwie muss man immer wieder feststellen das SKY wohl nur bei nicht-Kunden sofort erreichbar und zuvorkommend ist.
Wo ist der Live support für die bestands Kunden ? Müssen wir (als ZAHLENDE Kunden) eine Woche warten bis wir mal ne Antwort per E-Mail bekommen ?
Kann doch nicht sein, das dieses mickrige Hilfecenter auf der internetseite alles ist was SKY einem Kunden anbieten kann (jaja E-Mail bla dauert doch alles ewig).
Ich versuch es mal hier drüber: Ich habe ein neues Abonnement abgeschlossen und warte seit einigen Tagen darauf das Hermes mir meinen Sky Q Receiver zuschickt. Heute habe ich erfahren das die bereits dreimal bei mir waren und mich nicht angetroffen haben. Nach einem kurzen Anruf beim support stellt sich nun heraus das Hermes das Paket wieder zurückschickt.
Folgendes Anliegen habe ich nun:
BITTE Sky, bitte bitte schickt Pakete nicht mit Hermes, die werden nächste Woche wieder versuchen mein Paket 3 mal Vormittags abzugeben, um es dann wieder zurückzuschicken, da ich nunmal Tagsüber arbeite. Also bitte bitte bitte Sky, schickt es mit DHL oder sonst wem damit das Paket irgendwo abgeliefert wird, wo ich es mir dann abholen kann.
Ich hoffe das liest hier ein Mitarbeiter, dann gebe ich die Details gerne per Privat Nachricht weiter.
NACHTRAG: Kann man ernsthaft nur einen 4 stelligen PIN als PW festlegen ? Das ist ein schlechter Witz oder ? Das hat ja jeder 14 Jährige heutzutage in 5 Minuten geknackt. Es wäre schön wenn man Buchstaben, Zahlen, Sonderzeichen und mindestens 15 Zeichen für sein Passwort auswählen dürfte. Kurze Durchrechnung: bei 10 Ziffern (0-9) und 4 Zeichen ergibt das eine Anzahl von 10.000 (10^4) verschiedenen Kombinationen für ein Passwort. Das ist definitiv zu wenig !
